9News 发表于 2025-4-18 17:30:06

监控拍下全过程!澳外卖司机“偷餐”被抓现行,平台回应顾客暴怒

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                        Uber外卖司机被拍到偷窃订单,顾客愤怒维权反遭Uber公司无视。               
        </p><p><br><br>data/attachment/forum/202504/18/img_cdn_138_57331744961404.jpg<br></p><p>
                        顾客Reece在接受2GB电台采访时表示,他在周一晚上通过Uber Eats订购了价值140澳元的杂货,其中包括尿布和一些食品。                </p><p>
                        然而,这份订单并没有如愿到达他的手中。                </p><p>
                        晚上9点30分,外卖司机按照指示将订单放在Reece的家门口。                </p><p>
                        然而,当Reece收到手机提醒,提示订单已送达时,他来到门口却惊讶地发现订单不翼而飞。                </p><p>
                        Reece告诉2GB的主持人John Stanley:“打开门后我看到门口空空如也。”</p><p><br><br>data/attachment/forum/202504/18/img_cdn_138_29451744961405.jpg<br></p><p>
                        (图片来源:澳洲九号台新闻)                </p><p>
                        回到家中,Reece迫不及待地查看了门铃摄像头的录像,这才发现问题所在。                </p><p>
                        监控录像显示,外卖司机在确认订单送达后,竟然再次将订单取回,                </p><p>
                        装入滑板车上的袋子,驾驶滑板车迅速离开现场。                </p><p>
                        这个发现令Reece感到愤怒和无奈。                </p><p>
                        Reece随后与Uber联系,希望能得到合理的解决方案,并提供了监控视频作为证据。                </p><p>
                        然而,让他感到失望的是,Uber最初拒绝承担责任,也没有退还费用。                </p><p>
                        “我原以为送去视频后事情可以顺利解决,但Uber却拒绝了我的退款请求,甚至没有一句道歉。”                </p><p>
                        为了维护自己的权益,Reece最终选择报警处理。</p><p><br><br>data/attachment/forum/202504/18/img_cdn_138_12771744961407.jpg<br></p><p>
                        (图片来源:澳洲九号台新闻)                </p><p>
                        不久后,Uber通过澳洲九号台新闻对此事件作出回应,承认了他们对投诉的处理存在问题,并向Reece表示了歉意,退还了他的费用。                </p><p>
                        Uber发言人表示,公司已经审查了这笔订单,并指出最初的处理确实不当。                </p><p>
                        他们现在正与涉事的外卖人员进行跟进,强调公司对于送餐人员的行为标准和社区准则。                </p>                </div>
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