Optus网络故障致四人死亡，用户无法拨打000求助，CEO面临辞职呼声
<div style='font-size:1em;'><p>
一南澳男子在急需呼叫救护车时，因Optus网络技术故障而无法拨通急救电话，表示自己“感到极度愤慨”，因这一问题导致他在超过10分钟的时间内无法寻求帮助。
</p><p><br><br>data/attachment/forum/202509/21/img_cdn_138_18551758435604.jpg<br></p><p>
Chris Tyndall在经历严重流感症状时试图拨打急救电话“拨了三到四次”，但在拨打000时完全没有任何声音。 </p><p>
Tyndall有着长期的心脏病史，他表示网络中断情况严重到让他怀疑自己的手机是否坏了。</p><p><br><br>data/attachment/forum/202509/21/img_cdn_138_92511758435606.jpg<br></p><p>
（图片来源：澳洲九号台新闻） </p><p>
Tyndall在《Weekend Today》节目中表示：“我第一次拨打000时完全没有声音。所以我以为是我手机的问题。” </p><p>
“于是我换了一部手机，还是没有声音。我总共打了三四次，直到终于听到拨号音，这大约花了十分钟时间，而这段时间可能本可以带来巨大的不同。” </p><p>
“我感到极度愤慨。他们必须承担责任。” </p><p>
随着此次网络故障事件持续发酵，要求Optus首席执行官Stephen Rue引咎辞职的呼声日益高涨。此次事故导致三个州的用户在长达13小时内无法拨打000急救电话。 </p><p>
国家党党魁David Littleproud在《Weekend Today》节目中表示，此次故障是“令人发指的行为”。 </p><p>
他说：“急救服务是澳洲人在危急时刻应有的基本权利。” </p><p>
“Optus 竟然以一种漠不关心的态度忽视澳洲人拨打000的风险，简直令人难以置信。他们确实应该为此受到惩罚。”</p><p><br><br>data/attachment/forum/202509/21/img_cdn_138_16341758435608.jpg<br></p><p>
（图片来源：澳洲九号台新闻） </p><p>
媒体人Gus Worland表示，他怀疑Rue——被任命是为挽救Optus声誉——是否能挺过这一最新丑闻。 </p><p>
Worland说：“这完全站不住脚。事情总是要等到出问题之后才会有人采取行动。” </p><p>
“他是被请来解决问题的，现在，他就该引咎辞职。” </p><p>
Rue昨日表示，此次故障源于对网络防火墙软件的升级，该升级无意中阻止了拨打000的电话接通。 </p><p>
该防火墙本用于保护网络免受网络攻击，但在周四凌晨12点30分至下午1点30分之间，阻止了拨打000的电话接入。 </p><p>
Rue表示：“普通电话仍能正常接通，全国范围内的通话量并未引起任何技术故障的警示。此外，也没有任何警报系统提示我们，部分紧急电话未能接入急救服务。”</p><p><br><br>data/attachment/forum/202509/21/img_cdn_138_38971758435610.jpg<br></p><p>
（图片来源：澳洲九号台新闻） </p><p>
在周六下午发布的一份最新声明中，Rue就未能及时通知政治领导人致歉。 </p><p>
“我对因内部流程缺失导致未能及时通知州长和首席部长表示歉意。虽然我们本意是让他们更早得知我们即将向媒体发布声明的计划，但最终我的团队是在几乎同一时间与其取得联系的。” </p><p>
“尽管如此，我重申我认为在此类事件中应建立正式的通报机制，我已要求我的团队尽快对此进行研究。” </p><p>
“这是一个复杂的情况，Optus希望确保所掌握的信息准确无误，同时我们也不希望进一步延迟对公众的通报。” </p><p>
Rue表示，公司内部的初步调查显示，至少有两名Optus用户曾投诉无法拨打000，但这些投诉基本上被忽视了。 </p><p>
他说：“我现在要向大家说明，我们已收到电信行业申诉专员转交的两起投诉，两起投诉均涉及用户在周四上午致电 Optus 客服中心时反映000服务无法使用。” </p><p>
“初步审查显示，我们处理这些电话的方式未达应有标准。” </p><p>
“我将在适当时候提供更多信息，但我希望坦诚地说明，我们现在已知有两位用户告知我们他们无法接通000，但这类信息当时并未被适当上报处理。”</p><p><br><br>data/attachment/forum/202509/21/img_cdn_138_99141758435612.jpg<br></p><p>
（图片来源：澳洲九号台新闻） </p><p>
此次网络故障导致的死亡人数已升至四人。 </p><p>
Optus最初宣布该故障已导致三人死亡，其中包括一名来自南澳Gawler West的八周大男婴、一名来自Adelaide Queenstown区的68岁女性，以及一名来自西澳Willetton的74岁男子。 </p><p>
昨日，西澳州长Roger Cook的办公室以及西澳警方证实，一名49岁的珀斯男子在试图拨打000未果后死亡。 </p><p>
Optus表示“对得知西澳新增一例死亡事件感到悲痛”，并“将继续与西澳警方合作调查此事”。 </p><p>
Rue在声明中表示：“我对这一消息深感悲痛，向逝者的亲属和朋友表达最诚挚的慰问。” </p><p>
“正如我今天早些时候所说，我已要求对导致网络升级失败及其对000服务造成影响的情况进行全面审查。” </p><p>
“我还将与我的董事会及执行团队合作，对整个事件进行全面的独立审查，包括所有影响及相关信息。这也包括与相关机构密切合作，以查明全部事实。” </p> </div>
页:
[1]