Optus“000”故障影响范围扩大！通讯部长誓言将追责
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Optus证实，在灾难性的“000”紧急电话中断事件中，又有另外七名客户无法联系到紧急服务部门。
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Optus表示，他们已审查了上周网络中断的通话记录，发现在凌晨12点17分至12点30分之间，因计划升级正在“准备”阶段，导致客户的“000”紧急电话被阻断。 </p><p>
该电信公司称，他们已经联系了其中三个家庭，并确认不需要进一步的协助。 </p><p>
其中两起事件已转交给西澳警方，另外两起转交给南澳警方，因为Optus无法联系到相关居民。 </p><p>
警方表示，这七通电话中有四通发生在西澳，其中一起事件已得到解决。 </p><p>
第二通电话的调查目前正在进行中。</p><p><br><br>data/attachment/forum/202509/23/img_cdn_138_651758622805.jpg<br></p><p>
（图片来源：澳洲九号台新闻） </p><p>
此前认为，在此次中断中，共有624通“000”紧急电话受到影响。此次中断发生在上周四凌晨12点30分至下午1点30分之间，涉及南澳、西澳和北领地。 </p><p>
Optus首席执行官Stephen Rue昨日确认，除了周五宣布的两起之外，电信公司又发现了另外三起客户投诉，称他们无法拨打“000”紧急电话。 </p><p>
Rue表示，这些电话在Optus系统内没有得到适当升级处理，导致电信公司在13小时之后才意识到发生了重大系统性故障。 </p><p>
目前已有三起死亡事件被确认与此次中断有关。 </p><p>
第四起——在阿德莱德北部一名八周大的婴儿男孩的死亡——最初被认为与中断有关，但南澳警方表示，他们认为此次中断不太可能导致该婴儿的死亡。</p><p><br><br>data/attachment/forum/202509/23/img_cdn_138_95691758622806.jpg<br></p><p>
（图片来源：澳洲九号台新闻） </p><p>
通讯部长Anika Wells表示，Optus将在此次另一场让人无法联系“000”紧急服务的中断后面临“后果”，她称此事是一次“巨大的失败”。 </p><p>
多人在网络中断期间因无法联系紧急服务而死亡。 </p><p>
在Optus首席执行官Stephen Rue昨日承认电信公司错过了多次“000”电话无法接通的警告后，Wells今天上午确认Optus已被告知问题，但没有采取行动。 </p><p>
她说：“Optus将被追究责任。Optus和所有电信服务提供商在澳洲法律下都有义务确保紧急服务电话能够接通。” </p><p>
Wells和澳洲通讯与媒体管理局（ACMA）局长Nerida O'Loughlin没有具体说明Optus将面临何种后果，但O'Loughlin指出，该电信公司在2023年因违反类似法律而被罚款1200万澳元。</p><p><br><br>data/attachment/forum/202509/23/img_cdn_138_10371758622808.jpg<br></p><p>
（图片来源：澳洲九号台新闻） </p><p>
O'Loughlin表示，此次中断中共有624通“000”电话受到影响。 </p><p>
她说，Optus关于中断规模的最初电邮“敷衍且不准确”。 </p><p>
根据现行法规，电信公司必须在发现中断时立即通知包括政府和ACMA在内的相关方。 </p><p>
O'Loughlin说：“在这次事件中，我们直到中断被解决后才收到通知。” </p><p>
ACMA正在对该事件进行全面调查，不过Wells和O'Loughlin都没有说明预计何时完成调查。 </p><p>
Wells表示：“一旦我们掌握了事件的事实，并在获得来自ACMA的建议后，我将考虑对整个电信行业采取何种适当的回应。” </p><p>
该部长还表示，此次中断可能会促使对整个行业进行更广泛的审查，并指出Optus并非唯一出现“000”电话中断的服务提供商。 </p><p>
Wells说：“这并不完全是Optus一家的问题。鉴于澳洲公众的信心无疑已因这次事件受到动摇，我们正在考虑整体上应采取哪些措施，或者立法层面的救济。” </p> </div>
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