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标题: 维珍航空退钱啦!6万多澳人能领,快看看你有没有份 [打印本页]

作者: 9News    时间: 2025-4-10 18:00
标题: 维珍航空退钱啦!6万多澳人能领,快看看你有没有份

澳洲维珍航空将向61000名在过去5年内购买机票的客户退款,因为他们在更改行程时被收取了过高的费用。




该航司表示,他们发现了其定价系统中存在错误,这意味着客户在更改行程后被收取的费用是错误的。

一名发言人表示,这些错误发生在2020年4月21日至2025年3月31日,期间0.1%的订单受到影响。

维珍航空将联系受到影响的客户,平均退款金额为55澳元。




(图片来源:澳洲九号台新闻)

这名发言人在一份声明中表示:“在维珍,当客户改变行程时,我们有相关的政策决定何时以及如何重新定价。”

“我们最近发现,在2020年4月21日至2025年3月31日间,部分订单的重新定价不符合我们的政策,我们正在受影响的客户进行退款。”

维珍还表示,他们对受影响的客户“真诚致歉”,并已启动“行程变更索赔计划”,将与61000名客户取得联系。




(图片来源:澳洲九号台新闻)

“在维珍,我们想做正确的事情,这意味着当我们犯错时要承认并纠正。”

“我们已与Deloitte Australia合作,加快索赔流程。如有客户选择不索赔,则将把这笔钱捐给慈善机构。”

维珍航空已获悉所有受影响客户的详细信息,并将与Deloitte Australia一起告知客户如何获得退款。






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