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标题: 澳洲连锁餐厅“幽灵厨房”套路曝光!同一家店换马甲涨价,消费者直呼被骗 [打印本页]

作者: News    时间: 2025-7-17 20:30
标题: 澳洲连锁餐厅“幽灵厨房”套路曝光!同一家店换马甲涨价,消费者直呼被骗

一个来自全国连锁快餐店的偷偷摸摸举动让顾客支付更多费用,这一点已经被澳洲人注意到了。




暗黑厨房已经在澳洲数十家Oporto门店运营了数年,以另一个名字销售食品,价格更高。

这家主要的葡萄牙风味鸡肉连锁店向澳洲新闻集团确认,其“纯虚拟食品概念”Basted Wings & Burgers是在疫情期间推出的。

该品牌作为“尝试、测试和快速适应的机会,有机会试验大胆的新口味和形式”。

暗黑厨房有时也被称为虚拟餐厅或幽灵厨房,是专门通过外卖销售食品的业务。




(图片来源:澳洲新闻集团)

Oporto发言人表示,Basted品牌在过去12个月里一直在“逐步淘汰”,并将在8月正式关闭。

本周在Menulog网站上列出了100家Basted餐厅,显示在墨尔本、布里斯班、悉尼、珀斯、纽卡斯尔、卧龙岗、黄金海岸和Bundaberg有业务。

对这些企业注册地址的交叉核查显示,许多地址都与当地Oporto餐厅的位置相匹配。

在悉尼,也就是Oporto的故乡,Bondi Beach、Enmore、Oxford St、Kings Cross和Waterloo餐厅的地址都与外卖应用程序上的Basted位置相匹配。

一个Instagram页面使用与Uber Eats和Menulog上相同的Basted品牌,于2021年12月8日发布了第一篇帖子。最后一次发布帖子是在2023年2月。

悉尼一家Basted门店在网上宣传自己是“一家以多样化和放纵菜单为傲的汉堡店”。







(图片来源:澳洲新闻集团)

对Basted三款汉堡的菜单图片进行检查,包括Schnitt Faced和Cheeky Cheese & BBQ汉堡,以及他们的“传奇辣汉堡”Red Eye。检查显示它们似乎是用Oporto的酥脆鸡条制作的。

后两款汉堡在食品外卖应用程序上的价格都定为20.25澳元,而顾客可以在Uber Eats上以22澳元的价格购买Oporto的普通双层Bondi汉堡套餐。

Schnitt Faced汉堡的标价为16.95澳元。

Basted的辣爆米花鸡售价11.95澳元,似乎也是与Oporto的鸡肉球类似的产品。顾客可以在Uber Eats上以7.80澳元的价格购买普通装鸡肉球。

Basted还在其菜单上列出了加料薯条和各种鸡翅。







(图片来源:澳洲新闻集团)

Oporto承认“虽然一些配料与Oporto共享”,但Basted提供了“高端虚拟产品,具有独特的美式丰盛食品风格菜单,包括独特的菜单创意、酱汁和口味组合,以及不同的分量”。

发言人表示:“定价反映了独特的定位和产品。”

Oporto没有回应关于为什么之前没有宣传Oporto和Basted之间联系的问题。

其发言人表示,Basted帮助“与可能之前没有接触过该品牌的新客户建立联系,在行业面临挑战的时期扩大了其覆盖范围”。

“在过去12个月里,Basted一直在慢慢淘汰,该平台将于8月10日星期日营业结束时正式关闭。”

“我们现在的重点是吸引顾客到我们的实体店,在那里他们可以获得完整的葡萄牙体验,我们可以为我们的加盟伙伴提供更多价值。”







(图片来源:澳洲新闻集团)

去年有一位顾客在Reddit上发帖,称从Basted订购食物后,食物到达时却用Oporto包装包装。

他们说:“炸肉排汉堡实际上就是两条Oporto鸡条加生菜、奶酪和蛋黄酱。薯条和Oporto的一模一样。我投诉了并获得了退款。”

一个人加入讨论说,他们花时间调查Basted的来源,发现它“就是Oporto加上一些不同的选择”。

他们是:“这也很烦人,你不能在Oporto订购自取,也不能在Oporto店内订购。”

“还有一点烦人的是,他们的汉堡选择实际上很不错,应该直接放在Oporto菜单上。”






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