噩梦
如果有一天清晨醒来，发现银行卡里的5万澳币凭空消失，你会怎么办？
这不是假设，而是真实发生在一位在悉尼生活的华人身上的噩梦。
复活节前的早晨，Katrina被电话铃声惊醒。
电话那头，一个自称“政府官员”的男人语气急促：“你的账户出现了可疑交易，必须马上提供信息，否则资金立刻会被盗走！”
刚来澳洲不久的她，英语不流利，人生地不熟。慌乱之中，她把汇丰银行的账号、用户名和密码一字一句报了出去。
短短几个小时，她辛苦攒下的近5万澳币就被洗成英镑，瞬间转到了海外账户。等她惊觉不对，拨打银行热线时，客服冷冷地告诉她：“钱已经被骗子取走了。”
更让她心寒的是，银行没有站在客户一边，而是甩锅说：“你主动泄露了密码。”
在几轮交涉无果后，汇丰只给出一个所谓的方案：赔偿9500澳元“善意金”，条件是14天内必须接受，否则一分钱都没有。
面对这样的威胁，Katrina只能咬牙接受。她无奈地说：“我觉得自己不仅是骗子的受害者，更是一个崩溃的银行和司法体系的受害者。”
这绝不是个案。
数据显示，仅在2023财年，汇丰澳洲客户因冒充诈骗损失了高达1800万澳元；到了2024年前九个月，这个数字飙升到2400万澳元。平均下来，几乎每隔几天，就有人眼睁睁看着自己的钱被卷走。
更令人发指的是，这些钱大多通过新开的账户直接流向海外，而银行的风控系统非但没有及时拦截，哪怕在操作异常明显的情况下，也没有发出任何警报。
Katrina的遭遇，不过是冰山一角。
2022年，一位92岁的华人老人同样被骗子盯上。对方谎称要帮他“藏钱防黑客”，老人一听是“保护资金”，便深信不疑。
在骗子的指导下，他开设了一个汇丰Everyday Global账户。短短几天，7.5万澳元的养老钱彻底蒸发。
当家人急忙找银行讨说法时，却得到一句冷酷的回应：“这个账户不是他本人同意开的，我们不认为他是客户，所以没有责任。”
老人因此陷入自责和羞愧，甚至主动把全部财务交给家人。他的女儿无奈地说：“这件事让他觉得极度丢脸。”一场骗局，不仅掏空了养老钱，还击碎了一个老人的尊严。
这些案例揭示了同一个真相：受害者被骗，并不是因为“太蠢”，而是银行的安全体系存在巨大的漏洞，监管又严重滞后。
骗子可以轻而易举开设“骡子账户”，银行甚至不核实开户人是否真的是证件主人。原本可以用“收款人确认”技术避免的骗局，银行却迟迟不肯推广。
消费者维权机构直言，澳大利亚的银行惯用的手法是“低价和解”。很多人明明损失了数万甚至数十万，最后只能拿到几千块所谓的“善意金”。
更讽刺的是，受害者还要签保密协议，不许对外发声；有的甚至被逼着撤回对媒体的评论，才能换来那点可怜的补偿。
今年年初，澳洲政府通过了一部号称“全球首创”的反诈骗法律，本应为受害者带来一丝希望。
按照计划，未来人们能更容易向大企业索赔，把责任从个人转移到机构身上。
但现实却是，这部法律迟迟不见生效。专家担心，最快也要到2027年才能落地。
在这三四年里，像Katrina和那位老人这样的悲剧，还会一再重演。诈骗越来越猖獗，普通人的钱袋子却被一句“善意”轻轻带过。
Katrina5万澳元一夜蒸发，银行只冷冷回应：“是你自己泄露了密码”；92岁老人7.5万养老钱被骗走，银行却甩锅说：“他不是客户”。
当所有损失都被推回到个人身上，金融体系的公平与安全，还能剩下多少？这笔账，到底该由谁来买单？
