会员也分等级了
如果你最近打算一大早去Costco购物,可得注意了。
没有“对的会员卡”,你连门都进不去!
从9月1日起,澳洲Costco正式实施一项备受争议的新政策:只有最贵的Executive会员,才能享受早上提前入场购物的“特权”。
这一新规已经不再是“内部测试”或“过渡期”,现在明确规定:工作日早上9点至10点这一个小时,只允许Executive会员入场。
到了周六,Executive会员提前入场的时间缩短为30分钟,从早上9点到9点半。
而普通的Gold Star会员和Business会员,只能老老实实等到10点(或周六9点半)才能进门。
如果提前来,会被门口工作人员拦下。
这几天有华人也试过,但从实施来看,不是所有的门店都开始了,具体要询问你想去的门店。
Costco官方回应称:“Executive会员是我们最忠诚的顾客,我们希望以实际行动回馈他们的支持。”
但这个“回馈”是有代价的。
Executive会员年费高达130澳元,是普通会员的两倍(65澳元)。
不过除了早入场的特权,今年年初Executive会员每月还会收到10澳元的消费抵扣,相当于进一步“加码福利”。
不过,这次的新规让不少人担心澳洲员工会重蹈美国的覆辙。
据了解,美国Costco从6月30日起,就已经开始对Executive会员开放9点入场。
与此同时,周六营业时间还延长到了晚上7点,面向所有会员。
虽然Costco方面说这是为了缓解高峰期的拥挤,提高购物体验,但内部员工却炸锅了。
Reddit上有员工发帖吐槽:“我们现在早上9点45分都很难开门,怎么搞9点准时开?根本没人调整排班,只是要求我们‘更快干完’。”
这条帖子下方迅速涌现近400条评论,员工们纷纷发泄不满。
一位肉类部门的员工说:“我现在早上5点到店,新规实施后我得4点上班……本来就人手不够,现在还提前开门,简直要命。”
还有人表示,自己本来还得在Costco下班后跑去做第二份工,每晚睡不到5小时:“你问我准备好了吗?我真没准备好。”
就连眼镜部门的员工也忍不住吐槽:“明明Executive会员根本不会买眼镜,我们却也要提前来开工。现在连普通会员也会因为不能提前入场而不高兴。”
虽然Costco表示是为了提升体验,但这场“会员等级制度”的新政,不仅让普通会员觉得被边缘化,也让一线员工的工作负担雪上加霜。