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位于Sylvania的悉尼美容机构Divine Beauty Specialists近日突然宣布进入清算程序,大批客户愤怒控诉称,自己预付的数百澳元“打了水漂”,深感被骗。
(图片来源:《每日电讯报》)
这家机构原本以提供面部美容服务闻名,尤以眼线、眉毛和唇部的半永久纹绣项目著称,此外也包括激光脱毛、化妆服务、护理性面部美容等。
但根据清算人、破产专家Graeme Beattie的声明,该美容机构已于本周二进入清算程序,目前已基本停止运营。
其官网、社交账号与电子邮箱已全部关闭,门店也疑似停业。
不少网友表示,他们曾购买过该机构提供的“会员服务”或是预付项目套餐,价格从几百澳元到上千澳元不等,却在倒闭消息传出后彻底失联,未能退款也无法继续享受服务。
(图片来源:《每日电讯报》)
从之前的社交平台截图来看,Divine Beauty Specialists在今年上半年仍大规模投入营销,包括高达8750澳元的现金抽奖,甚至送出一辆市价超5万澳元的全新梅赛德斯奔驰A200轿车。
Divine Beauty Specialists宣称拥有“悉尼最有价值的美容会员服务”,一次性入会费仅为399澳元,日后将涨至1000澳元。
一则6月份的社交媒体发文写道:“这是您以399澳元价格加入会员的最后机会,再过不久就要涨至1000澳元。”
“我们知道1000澳元对很多人而言并不容易,所以如果您一直在犹豫,就是现在了——锁价入会,享受豪华纹绣、专属肌肤方案、会员专属抽奖等诸多福利。”
另一帖文还宣称,机构已经拥有超过500名忠实会员。
“为了兑现免费服务和会员福利,同时保障我们12月奔驰车抽奖活动的中奖几率,我们将从今天起关闭普通报名通道,之后的会员将全部采用邀请制。”
(图片来源:《每日电讯报》)
一封来自该机构的告别信后来被客户上传至网络,信中称:“我们怀着沉重的心情宣布,即日起,Divine Beauty将正式关闭。”
信中还写道,关闭的决定“并非轻易作出”,并对过往与顾客建立的信任与情感纽带表示感谢。
“多年来,Divine Beauty不再只是一个美容诊所,而发展为一个由女性支持彼此、彼此变美并相互赋能的社区。”
该信最后表示,今后将不再接受预约,并称:“如您已有预约、会员权益或有任何疑问,欢迎联系我们……我们会与您联系,取消未发生的预约。”
但目前来看,用户反馈客服联系方式全部断联,无一例退款成功。
虽然目前清算程序刚启动,消费者仍将有可能作为债权人进行登记、申报被拖欠的款项,但业内人士提醒,此类“预付式会员营销”风险不容忽视。
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