耻辱!加拿大残疾男子:加航不提供过道椅 被迫爬下飞机

8月底，为庆祝结婚纪念日，Rodney 和 Deanna Hodgins搭乘加航飞机从温哥华飞往拉斯维加斯度假，但在下飞机的时候，遇到了非常“屈辱的事件”。Rodney 今年49岁，患有痉挛性脑瘫，需要使用电动轮椅。 这对夫妇每年都会旅行，他们已经习惯了帮助他离开飞机的标准程序。通常情况下，当其他乘客都已经下机后，航空公司的工作人员会提供一把过道椅，这是一种极窄的轮椅，可以通过手柄控制。 但在降落拉斯维加斯时，一名加拿大航空的空乘告诉他们，不会提供协助，也没有通道座位，Rodney需要独自走到飞机前部。


这对夫妇表示，这个建议太荒谬，以为是个玩笑。 Rodney说：“我怎么可能在不能行走的情况下走到飞机前部呢？如果我不需要轮椅，我就不会坐在那里。” Rodney夫妇表示，他们最终觉得别无选择，不想显得粗鲁，也不想耽搁飞机起飞。 Rodney将自己放到地板上，用手臂拖着自己从第12排爬到了飞机前部。Deanna在他后面爬行，以提供帮助。 在此期间，加拿大航空的机组人员，包括飞行员、副驾驶、两名空乘以及八名清洁工，目睹了发生的情况，但未采取干预措施。


加拿大航空在一份声明中表示：“在拉斯维加斯，我们使用第三方轮椅协助专家的服务。在对这一严重服务失误发生的原因进行调查后，我们将评估拉斯维加斯的其他移动协助服务合作伙伴。” Deanna称这一经历“使人失去人性”。 她说：“你看着这名男子抓住椅子的背部，然后在我爬在地上，挪动他的腿的时候，他在挣扎和奋斗，我们试图将他带到飞机前部。我在应对他的痉挛，试图抬起他的腿。” 一旦抵达飞机前部，Rodney就能够使用他的电动轮椅。他们表示，他们感到震惊，并要求与机场经理交谈，后者表示了深刻的道歉。 尽管这一煎熬使Rodney在接下来的几天里承受了剧烈的疼痛，但这对夫妇还是度过了一个愉快的度假。 在他们的回程航班上，一名加拿大航空代表会见了他们，并告诉他们要经过航空公司的正式投诉程序。 后来，Rodney接到一名客户服务代表的电话，对方提供了一张价值$2,000的优惠券。


Rodney说：“我想，这不是问题的关键。我希望你们改变政策，确保每当有残疾人需要下飞机时，都有人在场。我真的不希望这种情况再次发生在其他人身上。” Deanna表示，他们希望加拿大航空能发布正式道歉，她说：“我真的相信加航侵犯了我丈夫的人权。” 这对夫妇表示，他们决定分享他们的经历是因为看到了加拿大首席无障碍官Stephanie Cadieux的一则备受关注的新闻。Cadieux在10月20日发推文称，加拿大航空忘记了她的轮椅，这一经历她描述为“令人沮丧和失去尊严”。Cadieux随后与这对夫妇取得联系，提供了她的建议。 Deanna表示，他们的家庭已经习惯了旅行涉及的各种工作，包括研究飞机的类型以及它是否可以容纳轮椅。 这次去拉斯维加斯的旅行是提前八个月组织的，Rodney的轮椅已经特别修改以适应该飞机的轮椅货舱区。 Rodney说：“我只是觉得...他们不关心我。应该有人与我们联系，说，‘我们对您失职了。‘"