胡锡进:官方通报无歉意无慰问 难怪公众不满(图)

铁路部门就K1373次客车停车期间有乘客砸窗事件向社会通报了情况。我首先想说，这是个极端事件，砸窗者未受追究，这个处理比较温和。 事情在现场早已过去，但是在互联网上持续发酵。公众对铁路部门通报中的一些语气强烈不满，主要是因为通报只说了铁路部门应急处置的工作成绩，而避谈了其中的一些问题，而且这个通报既没有表示歉意，也没有表达慰问，语气上缺少温度。列车滞留约3个小时无空调，车内气温高达31度，而且因为车厢内不通风，人员密集，肯定存在闷湿情况，视频显示，一些人的衣服都湿透了，可想而知，大部分人都会很难受。尤其是每个人的身体条件不同，其中会有部分人接近了承受的极限，或者他们感觉自己无法继续忍受了。央广网昨天的报道说，车上有人中暑，也有人叫唤难受。 通报中提及3号车厢一名50多岁女性旅客反映头晕，列车工作人员将其安排在4号乘务间休息。但感觉自己非常难受的人相信会有更多。铁路指挥部门和乘务组理应把维护乘客健康的条件做得更宽裕些，不应将正常人的承受极限作为安排处置措施的依据，那样的话，乘客用消防安全锤破窗事件就能够避免。 这件事情的更多意义并非教育公众不能随意在列车上破窗，老胡相信绝大多数中国人在绝大多数情况下不会动砸列车车窗的念头，之前也从未听说过旅客在火车上破窗求呼吸的事情。 中国人总体上是讲规矩的，这件事的真正意义在于提醒铁路部门更细致地做好处理突发事件的预案，培养列车乘务组根据实际情况妥善处理事情的能力。另外，人们难免要问：如果列车停车几个小时，是否就一定不能使用空调？如果因技术原因事情的确如此，是否应当有比现在更加有效的临时通风措施呢？ 说实话，这么多人长时间待在31度闷热的封闭环境中，身体弱的人是有一定风险的，正常人也会觉得非常不舒服。应当更加彻底地排除这种风险。铁路部门在通报中强调了专业人士的评估，但那些评估是对一般情况而言的，对风险的更具体更复杂情况没怎么涉及。老胡希望，铁路部门会在这个通报之外把相关工作认真开展起来。 中国的铁路部门是世界独一无二的，它的客运量绝对世界第一，而且实现了高度现代化，整体上组织得有条不紊。尤其是高铁，它已经是中国最突出的现代化成果之一，国人为之骄傲。但这不意味着铁路没有需要根据新发生的情况总结经验教训，做出进一步改进的地方。希望这起事故成为中国铁路进一步完善并且高质量发展的一个契机。