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从家用电器到园艺产品再到体育器材,零售商们正努力填补空荡荡的货架。在供应链持续中断的情况下,他们低估了消费者的需求强度。 虽然像Myer和David Jones这样的服装和鞋类零售商一直在打折,以清理卖不出去的办公用品和鸡尾酒会小礼服。 而Kmart、Big W、Bunnings、JB Hi-Fi和Super Retail Group等零售商却因无法保证足够的库存,来满足消费者因待在家中而引发的旺盛消费需求,从而与数百万澳元销售额失之交臂。 据澳洲零售商协会的数据显示,该协会90%的成员因疫情出现库存或供应链中断的问题。首席执行官Paul Zahra表示:“这是一个全面的问题,由许多因素引起,导致问题变得更加复杂。” 在疫情初期,零售商和供应商取消或减少订单,结果需求却出现了前所未有的增加,这种需求一直持续到了8月和9月。 Zahra表示:“很多供应商库存出现短缺都是因为他们认为,自己的生意会受到疫情带来的负面影响,但除维州外,其它地区都没有出现这种情况。事实上,某些产品的需求甚至直线飙升。” (图片来源:AFR) “任何腰部有弹性的东西” 据UBS的一份报告显示,自3月至6月间销售额出现大幅增加后,7月和8月的非必要生活用品零售商的同类销售额前所未有地增长了29%。 JB Hi-Fi及The Good Guys的销售额在7月增长了40%以上,Harvey Norman在7月和8月增长了38%。 Super Retail Group旗下的Rebel因被迫在家锻炼的消费者增加,导致需求空前高涨,该零售商一直想法设法从世界各地采购哑铃。 首席执行官Anthony Heraghty表示,该集团库存面临的挑战基本都因为需求量太大,而不是供应不足。 “我们发现,在封锁期间,消费者对家庭运动装备、DIY汽车维修用品和户外休闲产品的需求十分强劲。” “这种由消费者主导的需求影响了我们保证库存的能力,但这并不奇怪。不管他们事先作过多少销售和经营规划,很少有企业能完全满足如此高的消费需求。” 据悉,JB Hi-Fi和Harvey Norman已经出现大屏电视短缺的问题,而Kmart和Big W已连续几个月出现厨具、小家电、家居装饰品和寝具等商品短缺的问题。 Zahra表示,消费者如此热衷于购买家居用品,部分原因是为了避免“用Zoom进行视频会议时被别人看到家里破破烂烂的很丢脸”。 “任何与家居有关的东西,包括地板、天花板、墙壁、靠垫、沙发、百叶窗等等,只要是和家居或园艺有关的产品都卖得特别好。” Zahra还表示,虽然疫情导致西服和晚礼服的销量出现大幅下降,但消费者对睡衣、运动衣和“任何腰部有弹性的衣服”的需求大增。 “舒适的穿着和饮食产品的销量一直非常强劲。有零售商告诉我,他们已经没有存货了,所有这类产品都必须依靠进口。” (图片来源:网络) 顾客很在意他们的花园 Bunnings的商品营销总监Phil Bishop表示,他们还没有遇到严重的库存紧张问题,各个门店的供应情况良好,但园艺盆栽可能暂时供不应求。 “随着春天的到来,人们对盆栽和园艺产品的需求十分强劲,墨尔本尤其如此。我们的客户十分在意自己的花园,只为能更好的长时间居家生活和工作。” 据称,一开始,因为中国供应链中断导致部分产品缺货后,最近的供应链又因维州边境关闭和配送中心运营受限而被迫中断。
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