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澳洲电信巨头Telstra预计将于本周开始大规模裁员,以应对投资者要求提高回报和削减成本的压力。据多位知情人士透露,裁员可能最早于周三开始,涉及公司各个部门。
Telstra目前在全球拥有约31,000名全职员工。这次裁员是公司新五年战略的一部分,旨在增加对人工智能技术的依赖。
去年,Telstra已裁减了2800名员工,当时公司表示此举每年可节省高达3.5亿澳元。
对于即将到来的裁员,财政部长Jim Chalmers表示这是“令人非常痛心”的决定,而通信工人联盟则称其为“国家耻辱”。尽管如此,Telstra仍面临维持高端客户服务水平的压力。
(图片来源:《悉尼晨锋报》)
今年1月,Telstra宣布与咨询公司Accenture合作,投资7亿澳元成立人工智能合资企业,为其团队开发专门的人工智能工具,以提高工作效率。当时,公司并未排除因此而裁员的可能性。
在人工智能技术迅速发展的背景下,有人担心到2030年,多达三分之一的工人可能面临因人工智能而失业的风险。上周,Microsoft在全球范围内裁员9100人,这是几个月内的第二次大规模裁员。
今年5月,Telstra首席执行官Vicki Brady公布了名为“Connected Future 30”的新五年战略,强调增加对人工智能流程和数据中心的依赖。
该战略旨在将年回报率从8%提高到10%。Brady向投资者表示,公司对人工智能的采用可能导致裁员,到2030年公司的员工结构将会有所不同,规模可能会更小。
(图片来源:《悉尼晨锋报》)
Telstra首席财务官Michael Ackland表示,公司正“大力倾斜”人工智能机会。
他指出,Telstra每年在销售、客服中心、激活、计费和客户管理等活动上的运营成本超过20亿澳元,而人工智能有望彻底改变这些活动。
自年初以来,Telstra的股价上涨了约20%。该公司目前为2250万客户提供零售移动服务,并在5月宣布大多数移动和互联网套餐的价格每月上涨3至5澳元。
面对快速变化的竞争环境,Telstra表示必须迅速采取行动。
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