AI取代人力？Telstra本周或裁减数千岗位，去年已砍2800人省$3.5亿

澳洲电信巨头Telstra预计将于本周开始大规模裁员，以应对投资者要求提高回报和削减成本的压力。据多位知情人士透露，裁员可能最早于周三开始，涉及公司各个部门。

Telstra目前在全球拥有约31,000名全职员工。这次裁员是公司新五年战略的一部分，旨在增加对人工智能技术的依赖。

去年，Telstra已裁减了2800名员工，当时公司表示此举每年可节省高达3.5亿澳元。

对于即将到来的裁员，财政部长Jim Chalmers表示这是“令人非常痛心”的决定，而通信工人联盟则称其为“国家耻辱”。尽管如此，Telstra仍面临维持高端客户服务水平的压力。

（图片来源：《悉尼晨锋报》）

今年1月，Telstra宣布与咨询公司Accenture合作，投资7亿澳元成立人工智能合资企业，为其团队开发专门的人工智能工具，以提高工作效率。当时，公司并未排除因此而裁员的可能性。

在人工智能技术迅速发展的背景下，有人担心到2030年，多达三分之一的工人可能面临因人工智能而失业的风险。上周，Microsoft在全球范围内裁员9100人，这是几个月内的第二次大规模裁员。

今年5月，Telstra首席执行官Vicki Brady公布了名为“Connected Future 30”的新五年战略，强调增加对人工智能流程和数据中心的依赖。

该战略旨在将年回报率从8%提高到10%。Brady向投资者表示，公司对人工智能的采用可能导致裁员，到2030年公司的员工结构将会有所不同，规模可能会更小。

（图片来源：《悉尼晨锋报》）

Telstra首席财务官Michael Ackland表示，公司正“大力倾斜”人工智能机会。

他指出，Telstra每年在销售、客服中心、激活、计费和客户管理等活动上的运营成本超过20亿澳元，而人工智能有望彻底改变这些活动。

自年初以来，Telstra的股价上涨了约20%。该公司目前为2250万客户提供零售移动服务，并在5月宣布大多数移动和互联网套餐的价格每月上涨3至5澳元。

面对快速变化的竞争环境，Telstra表示必须迅速采取行动。