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澳洲一名小型企业经营者,因在Instagram发布一张三只狗的照片,竟遭Meta系统误判违反「儿童性剥削、虐待与裸露」规范,导致帐号遭永久停权,生意重创,损失高达 5万澳币(约新台币150万元)。
澳洲商家罗雪儿因狗狗照片遭Meta误判违规,IG帐号被停权损失150万元。(图/翻摄自IG)
这名倒楣的当事人罗雪儿.马里纳托(Rochelle Marinato),是澳洲「Pilates World Australia」董事总经理,她透露,Meta寄来通知,指称帐号因涉及儿童性剥削与裸露被停权,原因竟是一张无害的狗狗照片被AI系统误判。
罗雪儿向《每日邮报》表示,事发当下她以为只是小问题,结果短短几小时后,Meta直接宣布帐号 永久停权、无申诉空间,让她震惊又愤怒:「这是非常恶心的指控,会让人觉得我们做错了什么。」她指出,Instagram与Facebook是公司主要的行销工具,停权发生时,正值财年结束的大档促销,营业额瞬间崩跌 75%,三周内完全没有收入管道,「对小企业来说,社群媒体是命脉,广告停掉、销售停摆,一切瞬间归零。」
澳洲商家罗雪儿因狗狗照片遭Meta误判违规,IG帐号被停权损失150万元。(图/翻摄自X)
罗雪儿透露,她寄了 22封申诉信件,却完全无人回应,最终只能透过「第三方管道」付费恢复帐号:「这段时间的损失我比对去年数据,大约少了5万澳币(约150万台币)。」
这位小型企业经营者痛批Meta让AI拥有巨大权限却错误百出:「明明只要真人看一眼就知道照片完全无害,但平台却完全没有人工审核、没有电话、没有信箱,使用者只能被迫接受。」罗雪儿坦言,目前只希望生意能回到正轨,并呼吁Meta改善处理机制,否则AI误判恐将让更多小企业蒙受巨大损失。
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