Bendigo银行宣布将关闭代理服务模式，偏远地区面临金融服务困境。
Bendigo银行宣布，将于2025年10月起全面终止其“代理网点模式”，这一模式曾允许客户在报刊亭等小型场所办理基础银行业务。银行方面表示，随着客户使用率持续下降，该模式已不再适应当前需求。
此次调整将涉及新州、维州、昆州、南澳和西澳共28家代理网点的关闭。
（图片来源：澳洲广播公司）
Bendigo银行在一份声明中指出，该代理模式始于30年前，最初是为了在客户数量不足以支撑设立分行的地区，通过第三方合作方式提供有限的银行服务。
Bendigo银行消费者银行业务首席客户官Taso Corolis表示，客户偏好的变化是促使银行做出这一决定的主要原因，导致了使用率下降、业务量减少，运营成本和监管合规负担日益加重。
Corolis称：“为了守护我们银行的独特优势，我们必须在实体与数字渠道之间合理配置资源，以更好地满足270万客户不断变化的需求和日益增长的期望。”
“我们理解，一些客户可能需要时间适应变化，我们将全力支持他们过渡。”
Corolis还补充称，银行将协助受影响客户，帮助他们对接最近的可用服务网点。
（图片来源：澳洲广播公司）
对金融安全的打击
对于位于布里斯班以西约470公里的昆州小镇Taroom来说，代理网点的关闭无疑是对当地人的金融安全的重大打击。
Taroom约有800名居民，该镇Bendigo银行代理网点关闭后，唯一可供面对面办理业务的机构将仅剩澳邮邮局。然而，该邮局的服务能力有限，无法完全替代银行分支机构。
距离Taroom最近的Bendigo银行分行位于Mundubbera，开车约需两小时。
Taroom代理网点的上级Bendigo分行于7月16日召开社区会议，向居民通报关闭决定。超过100名当地居民到场聆听，许多人对这一消息感到震惊。
与会居民Steve Clarke表示：“Bendigo银行在我们镇上已经扎根十年了，其他银行早就撤走了。”“邮局根本不适合行动不便的人，轮椅或助行器根本进不了门。我们今后该怎么办？”
（图片来源：澳洲广播公司）
安全隐患令人担忧
该选区的联邦议员Colin Boyce也出席了Taroom的社区会议。他表示，对关闭后可能出现的安全问题深感担忧。
“如今的局面是，人们可能需要驾车几百公里去银行，车座下还藏着几十万现金，”他说。
“而且邮局的单次取款额度最多只能是2000澳元。”
“对小社区来说，当举办本地赛事、地方展览和商业活动时，收款和存款都将变得极为不便，如今要往返400公里才能去趟银行。”
虽然Bendigo银行在声明中将此次关闭描述为“永久性”决策，但Taroom社区仍希望能与银行总部进行对话。
“我们只能尽力一试，”Boyce表示。
“电子银行依赖通信，但在这样的偏远地区，通信状况并不理想。”
“很多时候，网络不稳定根本无法完成网上银行操作。”
（图片来源：澳洲广播公司）
数字技能鸿沟加剧
维州Alpine Shire市长Sarah Nicholas表示，这项决定令地区社区深感失望，因为他们迫切需要本地化服务。
“不管是代理点还是实体银行网点，服务的流失都是事实，”她说。
位于维州东北部的Myrtleford即将失去其Bendigo银行代理网点。
Nicholas议员指出，削减服务的决定令人费解，因为Alpine Shire正处于活跃发展期。
她提到，Myrtleford的居民仍可使用一家几乎被关闭但后来调整运营模式继续营业的联邦银行（Commonwealth Bank）分行。
Nicholas说，她注意到，许多居民在银行撤离后纷纷转移至其他金融机构。
她强调，必须正视“数字技能鸿沟”的存在。
她说：“对那些从小接触科技的‘数字原住民’来说，这些操作轻车熟路。但对那些在晚年才开始学习数字技能的人而言，使用起来往往举步维艰。”
以下是完整关闭名单：
（图片来源：澳洲广播公司）
发表于 2025-7-25 11:20:11
支持
反对
