“虚假优惠”被盯上！ACCC将严查能源公司误导性销售行为

ACCC接到投诉，涉及澳洲能源零售商涉嫌误导性广告和销售优惠行为，将对此展开调查。

此前，消费者权益组织CHOICE在5月就相关行为发出了警告。

针对零售商的投诉包括多个方面。首先，不同费率的计划使用相同的计划名称。其次，使用含有“节省”字眼的计划名称，尽管这些计划实际上比所提供的标准计划更昂贵。

（图片来源：澳洲九号台新闻）

ACCC副主席Catroina Lowe表示，这些措施对客户最终选择的计划产生了强烈影响。

她说：“宣传“节省”或价值的能源计划可能会吸引许多消费者选择特定计划，并影响他们的决策。”

“我们担心消费者可能会被那些宣称“节省”但实际上并非真正优惠的计划名称或计划描述所误导或欺骗。消费者也可能因此被阻止转换到他们可以选择的更便宜的计划。”

ACCC表示，当客户的能源账单上包含“更优惠”和“最优惠”信息时也会出现问题。

按照规定，零售商需要定期在住宅客户的账单上包含提示信息，提醒他们是否可以通过转换到该零售商的不同计划来节省费用。