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澳洲Reddy Express的顾客被提醒要留意自己的银行账户，此前该公司系统故障导致部分顾客的单笔交易被重复扣款超过100次。
据澳洲新闻集团报道，上周六（5月31日），一些顾客在Reddy Express加油或购物时，使用借记卡或信用卡后，发现账户上被重复扣费。
（图片来源：News）
悉尼市民Steve在2GB的早餐节目中分享说，妻子在检查银行对账单时，惊讶地发现有134笔106澳元的扣款记录。
“她随便看了看——平时我并不太关注银行明细和消费情况，只专心赚钱——她一看才发现我在Reddy Express的消费不小。”
“我打电话给Blackwater的Reddy Express门店，他们非常乐于帮忙，并给了我一个电话号码，说这是个全国性问题。”
“我拨打了这个电话，结果只有一段自动语音，表示他们已知悉此事，款项会在2至7天内退还。我又联系了我的银行西太平洋银行，但他们对此毫不知情。”
另一位听众Angelo致电2GB称，女儿Dominique也遭遇了此问题。“她周六去了Reddy Express，花了6.44澳元买了饮料和巧克力，第二天却发现被扣款104次。”
“她回到店里质问，店员给了她联系电话。问题是我女儿一周半后要出国，不想等很多天退款到账。我跟她说，这就是为什么现金为王。”
随后，Reddy Express在官网发表声明向顾客致歉，并将问题归因于“技术问题”。
（图片来源：News）
声明指出：“上周六（5月31日），因技术故障，部分顾客在Reddy Express使用信用卡或借记卡支付时发生间歇性EFTPOS（电子转账销售点）错误。部分顾客因此被多次扣款。我们正努力快速撤销重复交易，并且大多数情况下，顾客应已看到退款到账。”
“如果尚未收到退款或尚未联系我们，请通过客户服务办公室与我们联系。Reddy Express向所有受影响的顾客表示诚挚歉意。”
该公司还表示，处于经济困难的顾客可以联系Reddy Express客户服务团队以加快处理流程。
Reddy Express之前是Coles Express，2023年Viva Energy Group从Coles Group收购后更名。
Viva Energy Group是Shell在澳洲的独家供应商，两家公司签订了直到2029年的长期品牌许可协议。
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发表于 2025-6-5 23:30:07
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