悉尼一家餐厅因自动将小费添加到账单中而引发争议，一名顾客在未经同意的情况下发现账单中被加入了小费。
这名顾客光顾Circular Quay的高档意大利餐厅Lana Dining后，于上周五在Reddit上分享了一张账单照片，显示账单总额中被自动加入了7%的小费。
原始账单显示12项菜品共计221澳元，但在加上15.47澳元的服务费后，总额增至236.45澳元。
这位顾客写道：“这是我第二次在悉尼的高档餐厅遇到这种情况。这是否正在慢慢成为一种常态？这笔小费真的会分给那些表现出色的员工吗？”
（图片来源：《每日邮报》）
顾客指出，菜单上确实提到了7%的小费，但字体非常小。
此事引发网友愤怒，称这是一种获取更多收入的狡猾手段。
一人表示：“偷偷增加服务费并称之为小费是不正当的，尤其是当不清楚员工是否能拿到这笔钱时。小费应该是顾客的选择，而不是偷偷强加给顾客的。”
另一人表示：“这样的地方应该因为强制收取小费的卑劣手段而被曝光。”
（图片来源：《每日邮报》）
还有人表示：“我觉得在账单中加入这项费用，让它看起来像是强制性的，这种做法很有问题，极具误导性。”
也有人抨击该餐厅不了解澳洲的情况，澳洲并没有美国那样的小费文化，美国服务员的最低工资要低得多。
在美国，联邦最低工资为每小时7.25美元，而在澳洲为每小时25澳元（约合16.25美元）。
一名网友表示：“不要接受这种荒唐做法，这里不是美国，他们绝对不应该在不告知你的情况下加收费用。”
这家餐厅由大型餐饮集团House Made Hospitality拥有。面对批评，餐厅方面予以回应，称可选择的小费已经明确的向顾客传达。
（图片来源：《每日邮报》）
一位发言人表示：“Lana餐厅的7%可选小费在预订过程中的多个阶段都有明确说明（官网上、预订窗口中和确认邮件中），菜单上也有书面说明，在提供账单时还会再次口头告知。”
“这是为了奖励我们团队的付出和辛勤工作，它还旨在鼓励提供卓越服务，并在这个经验难觅、生活成本不断上涨的时期支持我们行业的人才留存。”
该餐厅补充道，这项附加费并非强制性的，如果顾客要求不支付，可以随时选择退出。
餐厅还表示，小费的每一分钱都直接分给了当班的团队成员，包括厨房员工。
餐厅的小费通过第三方软件程序管理，他们称这确保了透明度，是最公平的小费分配方式。
然而，社交媒体用户并不买账，许多人认为餐厅这样做会让顾客处于尴尬的境地，如要求不付小费就会显得很小气。
一名网友表示：“这太不酷了。让顾客处于如此尴尬的境地，我猜这就是他们的目的。”
另一名网友表示：“他们是在指望相当一部分顾客会因为觉得太尴尬而不敢要求取消小费。”
发表于 2025-6-25 21:00:06
支持
反对
