|
近日，吉林长春一女子发布视频称，其在这有山商场一楼的彩票店购买刮刮乐后发现自己中奖，兑奖时却被店员工以“保安区被刮开”为由，擅自没收并撕毁彩票。女子表示自己购买彩票后未碰触过保安区，双方就此发生激烈争执。
 消费者和彩票店员工争执现场。图/网络截图2月4日，消费者李女士（化姓）介绍，其购买刮刮乐后，发现自己中了200元钱，找到店员兑奖，谁知对方竟以彩票保安区被刮开为由，不给李女士兑奖，并直接撕毁。 对此，李女士十分生气，其表示自己根本不知道彩票有“保安区”这个部位，自己也从未碰过，事后她想检查，但彩票已被店员拿走并撕毁。她甚至怀疑是店员想私吞200元，才做出此事。 李女士与店员争执不下，便选择向商场投诉。此后，彩票店店主向李女士表达歉意，表示能够为其兑奖，并额外赔偿500元。李女士不愿接受道歉，其认为，彩票店此前拒不承认错误，也未第一时间道歉，存在欺骗消费者的行为，“这是什么行为？这是钱的事吗？” 同日，这有山商场管理人员就此事回应称，已对该彩票店进行停业整顿。对于具体的处理结果，其表示，商场尚不清楚，需要等待相关部门的通报。 当地市场监督管理局回应称，会监督商家进行整顿，对于彩票的相关事宜，会通知相关的民政部门和体育行政部门调查核实，若存在售卖虚假彩票的情况，会依法对商家进行处置。 2月3日，有自媒体发布“中奖了彩票被撕毁？”的视频，称网友在这有山体彩店买彩票中奖，被撕毁发生争执。我中心对此事高度重视，第一时间进行相关调查。经调查发现，这有山体彩店（编号为2201601768）销售人员存在兑奖不规范等问题。目前，我中心已经约谈该网点代销者，并作出网点停机整顿、销售地址张贴道歉信等处理决定。该代销网点已辞退涉事销售人员。长春体彩及时与当事购彩者进行有效沟通，其对体彩中心的处理意见非常满意。 我中心将进一步加大对销售人员兑奖流程管理的培训，感谢社会各界和广大网友对我中心工作的关心、帮助和监督，希望大家一如既往地信任、支持体育彩票公益事业。 长春市体育彩票管理中心 2024年2月4日  据该女子描述，她在彩票柜台选购了一张刮刮乐彩票并完成支付，在未违反游戏规则的前提下刮开彩票发现中奖。然而，就在这本应是喜悦时刻的时候，却出现了意想不到的转折。柜台工作人员以彩票保安区被刮开一角为由，强行从她手中抢走了这张中奖彩票，并当场将其撕毁。对于这一举动，工作人员既没有第一时间道歉，也没有给出合理解释，严重侵害了消费者的合法权益。面对女子的投诉与质疑，相关方面回应称由于彩票柜台存在临时租赁关系，他们表示对此事“无法管理”。此说法引发了网友广泛热议。不少网友认为，无论是否处于租赁状态，作为彩票销售点均应受到彩票发行中心或监管部门的有效管理和约束，任何情况下都不能侵犯消费者的正当权益。要是照这样说的话，商场街道摆的彩票购买的话是没有安全保障的。不少网友认为，无论是否处于租赁状态，作为彩票销售点均应受到彩票发行中心或监管部门的有效管理和约束，任何情况下都不能侵犯消费者的正当权益。  目前，社会各界正密切关注此事进展，期待有关方面能尽快给予明确回应与妥善解决，以切实保障彩票市场的公平公正和消费者的合法权益不受侵犯。 此次事件揭示出彩票行业可能存在的管理漏洞及服务质量问题，亟待相关部门深入调查、查明真相，并根据法律法规严肃处理，给消费者一个公正的说法。同时，也提醒广大消费者在参与各类彩票活动时，应更加关注自身权益的维护，遇到侵权行为要敢于发声，积极寻求法律途径解决问题。 我们来看看网友的评论网友说：他已经卖过一次了，然后又刷上再卖，结果没拿出来，你一兑奖就漏泄了。接着被回复到：那直接给钱就完了啊。200又不是200万，撕了不更心虚！  网友说：应该是重复用的刮刮乐。之前应该中过一次，老板重新覆漆的时候，应该是不小心放进去了。网友说：这种你报警没用，打彩票中心投诉一投一个准。  网友说：我客人中奖，我比他们开心，天天希望他们中头奖，这样公司就可以给我店请舞狮子了网。网友说：有没有可能是卖的假的，因为看见有发视频把刮过的彩票复原的。  |
 |
