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在线购买日用品已成为许多澳洲人的日常习惯。然而，当涉及到水果和蔬菜的网上购买时，消费者往往会遇到一些困扰。  你无法亲自挑选喜欢的成熟度，也可能收到有瑕疵的商品。更令人头疼的是，你不清楚每件商品的具体重量，甚至可能不知道最终要支付多少钱。 Coles和Woolies作为澳洲两大超市巨头，各自采用了不同的线上销售策略。 CHOICE网站将深入分析两家超市的做法，探讨哪种方式更有利于消费者。  （图片来源：CHOICE） 线上购买水果蔬菜的利弊 根据Statista的调查数据，2023年10月至2024年9月期间，约28%的澳洲受访者在过去一年内曾在线订购水果和蔬菜。这表明有相当一部分人正在使用这种购物方式。 线上购物的便利性显而易见——节省时间，随时下单，避免排队和人群。但在购买新鲜农产品时也面临一些挑战。 与包装食品不同，水果蔬菜的重量和品质变化较大。例如，一根香蕉的重量可能从97克到246克不等。这就给消费者带来了不确定性。 对此，消费者反应不一。有些人并不在意尺寸差异，只关注数量。而另一些人则对按件定价感到困扰，担心收到的商品太小而不够用。  （图片来源：网络） Coles vs Woolies 质量保证 线上购买水果蔬菜的另一个问题是无法亲眼看到商品质量。为此，两大超市都制定了相应政策。 Woolies提供“新鲜或免费”保证，承诺对不满意的商品进行退款和更换。Coles则允许顾客对有问题的商品申请退款或积分。 定价策略对比 两家超市在线上销售水果蔬菜时采用了不同的定价方式。Woolies给出每件商品的固定价格，而Coles则提供每件商品的大致价格和估计重量，最终价格根据实际重量计算。 这意味着在Woolies购物时，你能确切知道要支付的金额，但无法确定商品的具体重量。而在Coles购物，你支付的价格与实体店相同，但在下单时只能看到估计价格。  （图片来源：网络） 实际测试结果 CHOICE网站对两家超市的线上购物进行了测试，比较了与实体店购物的差异。 在Woolies的测试中，CHOICE专家购买了11种水果蔬菜。结果显示，8种商品的线上价格比实体店便宜，总体节省了4.54澳元。但也有消费者反映收到的商品比预期小，感觉不划算。 Woolies表示，他们的线上单件价格是根据实体店的每公斤价格和平均重量计算的，并会定期调整以反映季节性变化。 在Coles的测试中，CHOICE网站比较了11种商品的实际重量和价格与估计值的差异。 结果显示，实际支付的总价比估计高出2.57澳元。大多数商品的实际尺寸与估计值相差不大，但也有个别商品差异较大。  （图片来源：CHOICE） CHOICE结论 Woolies的优势在于消费者能在下单时就知道确切价格，但商品尺寸存在不确定性。 Coles则提供基于重量的估计价格，虽然不够准确，但最终价格差异通常不大。 |
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