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█ 文｜ACB News《澳华财经在线》 Charlie ACB News《澳华财经在线》7月30日讯，澳大利亚联邦银行（CBA）称，已经裁撤了45个呼叫中心的工作岗位，并首次明确将人工智能（AI）的发展列为裁员原因。 联邦银行在澳洲有38,000名员工，其中大约3000名在呼叫中心工作。该行称，上个月引入的聊天机器人（chatbot）系统能够识别和验证客户身份、查询账户余额并自动回答客户问题，导致每周减少了约2000个人工客服电话。
( 图片来源：《澳华财经在线》) 业内人士表示，澳洲银行业已经因AI的发展裁撤了数百个岗位，但多数银行未公开将AI列为主因。例如，西太银行正在裁撤1500个岗位，但并未指出具体原因。 延伸阅读： 《特朗普计划实施15%至20%统一关税 对澳关税或翻倍》 《银行股稳中整理 军工与周期性板块接力走强 澳股大盘再创历史新高》 《【异动股】Calix (ASX:CXL)获澳洲可再生能源署4490万澳元拔款用于建设绿色钢铁示范工厂》 《中国（山东）-澳大利亚 经贸合作对接会在悉尼成功举办》 《【异动股】赛马押注技术公司Betmakers Technology (ASX:BET)现金流持续改善且季度利润创新高》 《最新市值1.68亿澳元 坐拥淘金圣地610万盎司黄金资源量 机构称黄金开发商 Theta Gold Mines Ltd（ASX: TGM）具估值潜力》 《【异动股】Mesoblast(ASX:MSB)首个商业化细胞疗法销售势头喜人 股价飙升35%》 《【异动股】香港机电工程署试验证实Clearvue Technologies (ASX:CPV) 太阳能幕墙回本期仅2.6年》 《阿尔巴尼斯总理出席中澳健康与医疗技术午餐会 呼吁深化医药制造领域合作》 【小编贴士：】手机端阅读时，点击文章页面左上Logo即可返回首页阅读。祝读者朋友天天健康、开心！工作投资顺利。 免责声明：市场有风险投资需谨慎！本网所发所有文章，包括本网原创、编译及转发的第三方稿件及评论，均不构成任何投资建议，交易操作或投资决定请询问专业人士。 (郑重声明：ACB News《澳华财经在线》对标注为原创的文章保留全部著作权限。澳大利亚境内任何媒体、企业网站或App的任何形式转载前，必须获得本网授权并经相关安排，转载事宜请邮件联系本网。未经本网授权或书面同意的转载——无论直接转载或通过第三方转载，均视为侵权！侵权必究！) |
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