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Telstra因在其预算型互联网服务中误导近9000名客户，被罚数百万澳元，并被要求支付数百万澳元赔偿。  联邦法院对这家全国最大的电信公司处以1800万澳元罚款，原因是其在2020年底未告知的情况下，将8897名Belong客户转移至速度较低的NBN套餐。 虽然新套餐的最大下载速度相同，但最大上传速度从40Mbps减半至20Mbps。  （图片来源：澳洲九号台新闻） 除罚款外，Telstra还被要求向每位客户退还他们在低速套餐期间每月15澳元的费用——总赔偿金额超过230万澳元。 澳洲竞争与消费者委员会（ACCC）专员Anna Brakey表示：“这笔1800万澳元的罚款向所有企业传递了一个强烈信息：他们不能在未经客户知情的情况下更改服务的关键方面来误导消费者。” “Telstra未能告知客户其宽带服务已被更改，剥夺了客户判断该更改服务是否符合自身需求的机会。” “在涉及基本服务的误导性定价和声明方面，尤其是电信领域，是ACCC当前的执法重点之一。”  （图片来源：澳洲九号台新闻） ACCC于2022年12月就此事件将Telstra告上法庭，联邦法院在今年2月裁定其违反消费者法。 该电信公司还被命令支付消费者监管机构部分法律费用。 Belong由Telstra于2013年推出，作为其低成本互联网和移动服务提供商。 |
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