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本周四下午，澳洲联邦银行（Commonwealth Bank，CBA）遭遇重大系统故障，包括手机应用程序在内的网上银行服务一度全面中断。  银行在官网发布紧急公告称，“部分服务无法使用，技术团队正在紧急修复中。对于由此带来的不便，我们深表歉意，也感谢您的耐心等待。” 临近当天下午1点（澳东时间），联邦银行一位发言人表示： “我们正在修复影响部分服务的问题，包括支付、线上访问与ATM取款。目前服务恢复中。” 当日中午12点左右，各项服务开始出现故障，银行于下午2点30分宣布问题已解决。 目前，银行尚未公布故障原因。 故障监测平台Downdetector的数据显示，当天中午过后，故障报告数量峰值达到7137条，在随后40分钟内降至2790条。  愤怒的用户纷纷在社交平台X（原Twitter）上吐槽：“又崩了？我连App都打不开，午饭钱都付不了。” 另一位网友表示：“我也无法登录网银，需要两步验证，但验证码是通过登不上去的App获取的，太离谱了。” 在Downdetector平台上，许多用户反馈称联名账户出现余额不一致的情况，也有人称维州各地以及悉尼地区均有服务无法使用的现象。 一位用户在线上留言，“我本来想通过网银进行一笔紧急汇款，但是系统要求用App完成两步验证，现在我完全被锁在自己账户外面。这已经不是第一次了，希望你们认真处理这类问题。” 其实，早在十几天前，联邦银行就遭遇系统故障，导致客户无法支付商品费用或取用资金，引发客户强烈不满。 CBA当时发布公告称，“计划中的系统维护”恢复时间远超预期，导致用户对CBA服务的访问遭遇严重限制。  （图片来源：News） 许多愤怒的用户也在X（原Twitter）上表达了自己的遭遇和不满。 “我在超市结账时发现无法付款，这也太愚蠢了，真服了你们。” “搞技术维护就选周日，像正常的科技公司那样行不行？” “荒唐至极。为啥不能在夜里做维护？我的卡用不了，而现在是周六早上。”  还有用户表示，因为无法及时付款，影响到了自己的重要日程安排。 “我失去了专家门诊的预约，现在得再等6到8个月才排得上。” “昨天晚上到现在都在努力付款，但怎么也没法转账，太离谱了。” “我现在被困在Woolies停车场，钱转不过来，啥都买不了，你们为啥要在周六早上冒险搞这事？” |
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