|
一名澳洲女子因不到四个月内第二次被银行锁定账户而愤怒不已，尽管她已经换了银行。  36岁的Katie McMaster上周不得不亲自前往墨尔本的HSBC分行核验身份，因为她的个人账户再次被封。  Katie McMaster（图片来源：《每日邮报》） 今年6月，她刚从原先的ING银行转至HSBC——原因是此前一次类似事件让她的账户被暂停两天，期间无法动用资金。 担任私人助理的McMaster表示，她为解锁HSBC账户经历了繁琐的流程，仍旧没有成功。 她说：“澳洲的银行系统肯定有严重问题，我简直不敢相信我又要拍这样一段TikTok吐槽视频，但这种事真的又发生在了我的身上。” McMaster是在登录网上银行时发现自己被封的——账户页面空空如也。起初她以为是技术故障，打电话给银行后才知道，她的账户被标记为涉嫌欺诈。 她表示，银行并未发出任何通知，自己的账户也没有发生过可疑交易。  （图片来源：《每日邮报》） 她说：“他们告诉我必须带着能凑够100分的身份证明去分行核验身份，但却无法解释为什么要对账户进行限制，” “我觉得很奇怪，因为通常银行至少会告诉你账户受限的原因。” “等我到了分行，把100分的身份证明交给柜员，他们录入了信息，然后说需要等待两到三个工作日才能得到HSBC的回复。依旧没有解释原因，只是说要等调查结果。” McMaster的个人交易账户只用于收取每月工资和日常消费。 她说：“各位，我只是个在墨尔本生活的普通女孩。唯一的大额入账就是我在同一家公司工作近三年、每月按时发的工资——雇主不变，账户不变。” “支出就是房贷、账单、生活开销，偶尔去餐厅或酒吧，还有电话费。非常普通，可能最随意的就是偶尔叫个Uber。”  （图片来源：《每日邮报》） 截至周一，McMaster已经被锁定账户整整八天，依然没有得到任何解释。 在ING的经历让她学会了提早询问应对办法，因此第一次去分行时她就问：“在两天无法使用资金的情况下，我该怎么支付日常开销？”柜员只是笑了笑，说：“好问题。” 在McMaster的视频评论区，不少网友分享了自己被封账户的经历。 “HSBC刚对我做了几乎一模一样的事，我这周就把所有账户都转走。” “同样的事在七个月内发生在我身上三次！但是是在Westpac！” “上个月CBA对我这样做过，两周前ING也干了同样的事。” 根据相关规定，澳洲银行有权在出现可疑交易、涉嫌洗钱或账户被入侵等情况时冻结账户。 McMaster已向澳洲金融投诉局（Australian Financial Complaints Authority）提出申诉，并计划在账户解封后再次更换银行。 她呼吁对澳洲现行银行法规进行全面审查。 McMaster表示：“为什么银行能掌握如此大的权力，随意阻止你使用自己的资金，甚至替你决定如何使用你的钱？” “我认为必须尽快对所有澳洲银行进行审查，这种事不应发生在普通消费者身上。” |
 |
