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澳洲联邦银行（CBA）宣布将在本财年第三季度再拨出7.14亿澳元用于补偿客户。自银行业皇家委员会曝光行业黑幕及不法操作以来，该行的客户补偿拨备已超过20亿澳元。 据澳联社报道，该澳洲最大银行的这笔最新拨备将主要用于支付未接受理财服务却遭到扣费的客户的退款（占3.34亿澳元），以及2.24亿澳元的其他服务退款。 扣除这笔拨备金后，联邦银行第三季度的现金利润（未经审计）将跌至17亿澳元，同比上两个季度的平均水平下滑28%，亦低于去年第三季度交易更新报告中的23.5亿澳元。 该行首席执行官科明（Matt Comyn）周一表示：“我行将继续致力于为客户提供最佳服务，迅速修正此前的过失并赔偿客户。我们从第三季度利润中新抽取的7.14亿税前客户补偿拨备正是我们履行该承诺的表现，这也将叠加其他服务举措，为我行客户实现最佳收益。” 在最新这笔3.34亿澳元的咨询服务扣费退款拨备之前，联邦银行已在上半年为此拨款2亿澳元。在该总额为5.34亿的补偿金中，其中3.74亿用于退还客户的费用及利息。 加上第三季度新增的7200万理财服务退款拨备和1.52亿澳元的银行业务拨备后，联邦银行内部退款拨备已多达8.34亿澳元。此外，该行还需另外拨出1.56亿澳元用于落实皇家委员会的意见。 科明表示，虽然联邦银行的整体盈利能力受到了巨额补偿拨备的影响，但该行稳健的业务基本面将确保联邦银行在充满挑战的环境中仍处于有利地位。 据了解，剔除一次性项目后，联邦银行第三季度的支出增长1%，营业收入跌4%，该行利润同比第一和第二季度平均水平下滑9%。
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