|
许多外地人初来乍到 对澳洲城市的 生活体系和法律一无所知！ 有些人就利用这些漏洞， 专门忽悠骗取他们钱财！ 而Telstra居然也是其中之一！
 封城期间，澳洲政府为了资助贫困人民，特意设立部门如Centrelink等以提供工作和财务帮助。申请过程中，申请者需要上交家里所有财政状况，如水费电费等来证明家里的贫困问题。 一天，部门人员在做统计报告时，发现了不对劲的地方。他们发现，许多申请者在封城期间都因遭遇同样的情况而负债累累，甚至是和银行贷款来还债。  其中大部分都来自 偏远地区居民和外国人！ 他们的债务居然都来自同一家通讯公司 Telstra！ 他们将这些人的账单拿出来一一比对，发现他们的电信账单居然一致严重超标！月款乃至欠下的债务数字都非常不合理！随后，他们便打给申请者弄清关于电信账单的问题。 年轻妈妈的庞大账单 其中一位申请者便是年轻的澳洲妈妈 Roe。今年21岁的他，好不容易在偏远地区找到工作，决定给自己买部手机以方便工作。放眼望去，整座城市却只有一间通讯公司，大家清一色都在用这个以“覆盖力强”著称的Telstra公司。  那天，Roe忐忑地走入店后，便有员工前来服务。听她自述了现在的财务状况和理想付费方式后，那名员工精明地笑了。 “Roe女士，以你现在的经济能力和工作状况，我十分们推荐这个Postpaid Plan，还免费附加一个新手机给你。” 众所周知，Pre-Paid Plan 就是在月头先预付一定的费用，并且在移动流量用完时需要先付费才能继续使用。Postpaid 则是在月底结算用量，意思是只要付的起，消费者在这个月用多少移动流量都行。  Roe 是个教育程度不是很高的女孩，社会经验也少。一听，不仅能随心所欲地使用流量，还能获取一个免费新手机，简直赚翻了！随后他便高高兴兴地签下合同，拿走了并不属于他的手机！  签下合同的前两个月，Roe过得如鱼得水，寄来的账单费用还在正常范围内。但随后，账单数字居然越来越大，短时间内涨到了$1000！Roe不知道这是怎么一回事，好好的怎么就涨价了！他开始焦虑，知道自己肯定还不上钱了，开始拖债！ 随后数字迅速涨到了$2000！ 还附加了一封律师信！  (原图来自：ABC） 打开律师函一看，Roe的手不受控制地发抖了。信函表示如果这个月内还收不到全部费用，不仅手机会被没收，Roe还会被起诉上法庭！可怜的澳洲妈妈当场被震惊地说不出话来！自己坐牢了，那孩子怎么办？于是他天天抑郁地抱着2岁女儿，萌生起逃离这个地方的念头！  （原图来自：ABC） 这不是你一个人的错！ 于是，Roe到处借钱，寻找政府部门帮助自己，包括申请Centrelink！然后在这天，以为已经走投无路的澳洲妈妈，接听了 Centrelink 如救命般的电话：这不是你一个人的错！你不需要一个人承担全部责任！ 原来，他们不仅打给了Roe，还打给了有相似财务报告的申请者，故事和惨状居然都大同小异！部分人表示，他们曾经不止一次要求Telstra给他们换一个更加适合的移动电信计划 Mobile Plan，但屡屡被拒！ 其他受害者  （原图来自：ABC） “当时他们没给我其他选择。但我觉得，如果我穿的鞋子不合脚，当我到店里退还时，有权利换得更适合的鞋子。同样的道理。” Telstra甚至连续几个月，天天打好几通电话催债！无奈，他们只能继续承担庞大的费用，借钱补洞。但他们的生活似乎被圈进一个又黑又大的无底洞，永远都摆脱不了这个可怕的账单…… 根据ACCC（澳洲竞争及消费者协会）调查发现，这100多位受害者都有几个共同点，推测是Telstra销售员统一寻找的消费对象类型，类似一套能够忽悠的对象标准！ 忽悠对象的标准！ 1. 专挑英语非母语的消费者下手！ 他们绝对不会骗当地Local！英语越弱的消费者越容易成为他们的目标！这些人在签订协议时由于看不懂或听不懂很多生字，所以容易鲁莽了事。 2. 忽悠弱势群体签订不平等合约！ 经济能力差如家里人多，教育程度低，刚获得新工作的人或毕业生等容易成为目标。这些人社会经验不够，为了占一点小便宜，容易被忽悠过去。 3. 送手机当筹码 为了进一步获得信任，他们会美化这个计划，口头上说免费赠送手机，或者其他额外物品，其实随时都会收回来！甚至会屡次以没收手机做要挟，逼消费者还清债务！ 偏远地区独霸一方！ Telstra之所以覆盖力广，是因为他在任何偏远地区都能设置基塔信号，这是其他电信公司难以匹配的。此举本应是造福当地居民，但他们仗着自己垄断偏远地区市场，便趁机榨取普通民众的钱，绝对违背了消费者协议！  这些民众除了Telstra别无选择，所以没办法货比三家地获取一般市场信息。于是，许多人都被忽悠而选择不适合自己的移动计划。 当然，事情败露后，Telstra公开道歉，并决定退款5000美元给这108位消费者。可是，这些赔偿不可能弥补受害者的心理阴影。  （原图来自：ABC） Telstra 毕竟是商家，唯利是图不能说是错的，但在做每一单生意前，他们都应客观地做推断，并大致确保眼前的人还得上钱！如果对象是贫困人民，销售员更应推荐实惠的计划确保对方不会因此破产毁约！ 而消费者本身也应还在做任何决定前先做好调查，确保眼前的人不容易坑自己。所以，大家下次在换Plan的时候，可以先参考以下网站，对比网友投选的实惠的Mobile Plan： Choice https://www.choice.com.au/electronics-and-technology/phones/phone-plans/buying-guides/mobile-phone-plans 大家可以先大致了解一下如何选择适合自己的Mobile Plan。例如你希望选择的是哪种付费方式，然后使用超过一定流量后的付费方式等。   接下来就是网友或网站给各个公司从价位到网速等对比。 Canstarblue https://www.canstarblue.com.au/phone/?si=&gclid=EAIaIQobChMI2qCJ6Nuf7QIVCsEWBR1QnQCKEAAYASAAEgLeCfD_BwE 大家可以先填选好理想手机型号，网速流量的选择，电话费价位。网站会自动筛选出最适合你的公司和Plan进行对比。   Finder https://www.finder.com.au/mobile-plans/compare-sim-only?futm_medium=cpc&futm_source=google&futm_campaign=6635163537~81748259711&futm_term=mobile%20plan%20finder~e~g~kwd-308607643366&futm_content=~~EAIaIQobChMI7Y71qdyf7QIVGreWCh2ddQL-EAAYASAAEgJ8QPD_BwE&gclid=EAIaIQobChMI7Y71qdyf7QIVGreWCh2ddQL-EAAYASAAEgJ8QPD_BwE Whistleout https://www.whistleout.com.au/MobilePhones/Guides/telstra-vs-optus-vs-vodafone-choose-perfect-phone-plan 或者大家也可以直接对比三家巨头（Telstra，Optus，Vodafone）的Mobile Plan，一目了然。 （以下信息为网友提供，仅作参考）： Optus在City网速最快，Telstra覆盖区域广，Vodafone的价格和Offer对外国人较为友好。但除此之外还有Dodo或TPG等公司可以自己了解一下。 不管怎样，这些通讯公司的套餐再吸引人，都一定要想清楚适合不适合你！ 被发现的108位消费者只是受害者其中之一。芸芸消费者中，肯定还有一些表面看似平静，但财务已出现赤字的人在苦苦坚持！小编希望看到这篇文章的小伙伴可以尽量确保自己的权益，若有不公待遇，可以堂堂正正，据理力争地去要求改变！ |
 |
