 （图/网络截图） 【澳洲网编译报道】由于新冠病毒疫情所带来的网购热潮和与家人分离的情况，澳洲邮政经历了有史以来最繁忙的圣诞节。仅仅12月，澳洲邮政就投递了超过5200万件包裹。但尽管如此，它还是因为服务差被成千上万名客户疯狂投诉。 澳洲邮政经历211年来最忙圣诞季一个月投递包裹超5200万件 第七新闻11日报道，2020年圣诞季是澳洲邮政211年来最繁忙的一次，此次的业务量与2019年12月相比增加了近20%，圣诞期间平均一天就超过200万件包裹被投递，而在高峰时期，仅一个晚上就运送了490吨以上的空运货物。 尽管澳洲邮政预计2020年的圣诞节将是其有史以来最繁忙的圣诞节，但代理首席执行官博伊斯（Rodney Boys）依然表示，圣诞节的业务量仍然超出了他们的预期。博伊斯在一份声明中表示：“持续的疫情限制、社交距离和国内航班的减少，使得包裹数量显著增加，意味着为澳洲民众递送2020年圣诞节包裹将是非常具有挑战性的。为了应付需求，我们开设了60个新设施或改造设施，增加了3000辆车辆和额外的飞机。此外，澳洲邮政还招聘了5000名员工。” 联邦通讯部长弗莱彻（Paul Fletcher）也对澳洲邮政大加赞赏。他在一份声明中说：“澳洲邮政为应对前所未有的挑战而所做的一切值得被赞扬。” 垃圾服务！澳洲邮政因服务差被大批客户投诉 《先驱太阳报》11日报道，尽管澳洲邮政在圣诞季的贡献十分突出，但却依然无法避免它在疫情期间，被数千客户投诉的命运。 据悉，在这段时间里，由于投递延误、损坏或丢失，成千上万名沮丧的澳洲邮政客户向国家监管机构求助，澳洲邮政所接到的投诉也因此飙升了近70%。其中大部分的投诉是因为邮件未能正确递送至正确地址，或将包裹留在不安全的地点，这类投诉几乎是2019年同期的两倍。 对于如此多的投诉，澳洲邮政的老板在2020年的参议院听证会上也表示，澳洲邮政正面临这“非常具有挑战性的环境”，因为疫情的限制，只有2/3的工作人员被允许在分拣中心工作。（魏惟编译） |
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