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堪民爆料!堪培拉清洁公司未按要求打扫干净,反遭辱骂,被呛“猪窝”

发布者: admin| 来自: CBRLife

小编收到堪民Mia(化名)的爆料称,清洁公司未按要求打扫干净,质问时反遭辱骂,被呛“猪窝”。

“一回家都傻眼了,工作人员在那玩手机,地上头发都没清理。”她说。 而清洁公司的负责人表示,“夫妇俩口径不一,要求清理的都是重头,看似简单,实则复杂。”


Mia家住Belconnen,由于近期中介查房,于是决定预约常规清洁,只打扫两个卫生间和一个厨房。 她联系了家附近的一家名为ACT Cleaning的保洁公司,双方约定6月3日下午上门服务。 她在微信中强调重点清洁厨房的微波炉、洗碗机和烤箱,以及浴室的玻璃、霉菌和马桶。

对方也表示当日会带2名员工,按每小时$80澳元收费,共计1.5小时。

Mia称,当日由于工作原因,她并未在家,由丈夫接待。 “约好的2个人,他们带了3个人。”她说,“虽然没有多收钱,但是多一个人按理说应该做的更快更好才对。” “毕竟我们要求清理的项目并不多。”她说。 Mia的丈夫交代完情况后随即外出,只留清洁人员在家打扫。 不到1.5小时后,夫妇一起回家,一进门Mia便看到一名员工站在厨房边玩手机,心想“难道都做完了?” 随后她进屋查看清洁情况,眼前的一幕让她着实有些恼怒。 她说,“浴室架上的沐浴用品全都仍在地上,水池周围霉菌没清,玻璃门和水龙头的水渍还在,地面完全没动,甚至还能看到头发。” “灶台周边只是擦了一下,微波炉、烤箱、油烟机虽然清理了,但是有些油渍还是可见。” Mia生气地说,“虽然在堪培拉是第一次做清洁,但以前住在墨尔本也做过很多次,从来没有遇到这种情况。”

Mia坦言,虽然当时丈夫在交代时,额外补充清理油烟机和滤网,但也不至于这个结果。 “微信交代的很清楚,现场情况也看了,她们如果是专业的,规定的时间到扫成什么样应该很清楚。” 双方就此争执不下,由于对方急于赶去下一家,Mia未过多拖延,还是将1.5小时的工钱,共计$120澳元转给了对方。

“与其说是一个半小时,但真正算下来,也就1个小时多一点。”她说,“但对方总觉得我们占便宜,我们只订的俩人,也没让她来3个人啊。” 尽管Mia的丈夫再次致电理论,双方也未能就此达成和解。 “我们也没骂人,只是正儿八经的说话,只想知道为什么会打扫成这样。”她说。 “谁知晚上她老公打来电话,盛气凌人,上来就开始语言攻击。” Mia称对放大骂,“你家想猪窝一样,难道心里没点数么?”“没钱还找清洁?”之后就是侮辱性的语言了。 “听到这话,我老公本来挺稳重的,最后也没控制住回骂了过去。”她说。 整个过程让Mia心有不甘,她想和对方讨论清楚为何对方未能按要求打扫干净?为何没有干满1.5小时? 她的诉求也是希望对方能承认错误,提出合理的解决方案。

CBRLife小编联系了涉事清洁公司负责人,她对此表示无奈称,“早知如此,当初我还不如不接这活。” 她认为造成此事的主因是“沟通问题”,即Mia和丈夫交代的标准不同,他们无论按照谁的要求都有可能出错。

她表示,首先,对方要求的是标准清洁或是中介检查的标准清洁,这和退房清洁达到的洁净程度完全不同,肯定存在偏差。所谓的标准清洁,主要是表面除尘,至于浴室水垢和厨房油污属于另一范畴。

其次,由于对方称不需要打扫地面,因此所有的地面完全没有处理,这也是造成对方看到头发的结果。 负责人还说,“虽然我们只打扫厕所和厨房,但这些其实是清洁的重头,而且她家保持的状态并不理想,清洁起来更难。”

“两个烤箱,一个微波炉和额外加的一个油烟机看似少,但是清理起来步骤非常麻烦,厕所淋浴房的水渍也需要刮刀和药水一点一点来弄,都需要时间处理,时间有限,我们也是尽可能多做。” “当时多带了一个员工是想赶紧做完,因为之后还有活,但并未多要人工钱。”

她还表示,朋友为她打抱不平,骂人的确不对,有些冲动。 最后,该负责人称,其实在离开之前,她已向对方表示愿意利用私人时间免费复工,但对方尚未同意。 Mia对于对方的说辞并不认同,认为其是推卸责任,偷换概念,并没有拒绝对方复工,只希望对方能够真诚的道歉,并提出解决方案。
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