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St John的接线员将提示那些在等待救护车时面临延误的病人给近亲打电话，以帮助他们尽快获得医疗援助。  这个新计划是由Georgina Wild悲痛的儿子推动的，她在本月初等待救护车2个半小时后死亡。 Paul Wild在了解到他母亲的死因后，要求得到答案。 他当时说：“他们应该能够触发近亲反应......为什么不给我们一个机会去那里，至少尝试把她送到医院？”  （图片来源：WA Today） 周三，Paul会见了St John Ambulance公司首席执行官Michelle Fyfe，她透露了近亲计划。 她说，这将涉及St John呼叫中心的工作人员，他们对等待救护车的病人进行福利检查，以提示病人给亲人打电话，或者在网络人手不足的情况下主动为他们打电话。 Georgina在因胸痛而致电000后接受了几次福利检查。她没有接听最后一个电话，不久后被医护人员发现死在家中。 在会议上，Paul听了St John和他母亲之间的所有电话。他说，在其中一通电话中，呼叫中心的接线员要求她做一个新冠快速抗原测试。 自周二以来，47名消防员一直在路上，通过驾驶救护车辆帮助救护人员。
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