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一支反应敏捷的银行团队及时介入，成功阻止了一名骗子的诈骗行为，挽救了一位84岁女子5万澳元的损失。  2月底，名这位叫Stella的女子一边打着电话，一边走进了位于新州East Maitland的澳洲国民银行（NAB）分行。 她看起来明显很紧张，并要求工作人员将她的每日转账限额从5000澳元提高到5万澳元，声称需要给儿子汇钱。 国民银行Hunter Valley地区的客户顾问Tiffany Bailey称，当我开口说话时，电话那头的人立即挂断了电话，这让我立刻产生了怀疑。 周三，Bailey在接受采访时表示，“我立即警觉起来”，并补充称，自己意识到这里面肯定有点不对劲。  国民银行工作人员Tiffany Bailey（左）和分行经理Vanessa Kruger（图片来源：《每日邮报》） Bailey随即查询了那个电话号码，结果显示该号码与一起已知的诈骗案有关。 “这时我们终于能坐下来与Stella交谈，询问实际情况”，她说。 “Stella随即泪如雨下，告诉我们有一名自称来自某大型科技公司的男子正在威胁她。” “这个人已经连续几天向她施压，要求她转账5万澳元来偿还所谓的未结债务。” Bailey表示，Stella的成年儿子当时正在分行门口等候，完全没意识到母亲遇到的是一起诈骗。 银行还表示，这名诈骗犯远程控制了Stella的电脑，并制作了一些图片，让她相信自己欠了钱。  （图片来源：《每日邮报》） 分行经理Vanessa Kruger表示，这名身份不明的犯罪分子还事先教唆Stella该如何向银行工作人员解释。 当这名不明身份的男子再次给Stella打电话时，Kruger接听了电话。 “我告诉他我们是NAB的工作人员，已经识破了他的诡计，”她说。 “我要求他停止骚扰Stella，不要再打扰她。我还表示我们会向警方举报他。” “他像个懦夫一样立即挂断了电话。” 最终Stella没有损失任何金钱，但为了安全起见，NAB还是暂时冻结了她的账户。 银行的反欺诈团队还建议Stella请专业人士清理她的电脑。 事件发生后，澳洲消费者权益监督机构ACCC向民众发出警告，提醒大家警惕此类诈骗。 ACCC副主席Catriona Lowe表示：“远程访问诈骗通常始于一个突如其来的联系，对方听起来很专业，告诉你你的某个账户出了问题。” “他们会要求你下载一个软件，这个软件可以让他们控制你的电脑。” |
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