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澳洲电信巨头在一次致命的网络中断事件中，向联邦通信部发送了错误的电子邮件地址，导致相关邮件在超过一天的时间内未被阅读。  Optus发送的邮件还淡化了9月18日中断事件的严重性，该事件已被证实与三人死亡有关，因为他们无法拨通紧急服务电话。 当天14:45，Optus发送了第一封电子邮件，七分钟后又发送第二封，声称问题已被修复，仅有10通电话受影响。事实上，在超过13小时的时间里，有超过600通拨往紧急服务的电话遭遇失败。 有关当局直到第二天下午、即事件发生超过36小时后，才从行业监管机构得知这一中断情况。 澳洲通信部副秘书长James Chisholm周三在议会中表示：“那封邮件被发到了错误的地址，我们已经多次告诉业内人士该地址不应再用于通知。”  联邦通信部表示，该电子邮件地址是在中断事件发生前一周才更改的，但电信公司在两周前就已被告知即将更换地址。 参议员就为何没有设置自动回复功能以告知发件人该地址已失效问题质询Chisholm，他则回应称，Optus没有遵守法律规定，在中断期间应将拨打000的电话重定向至其他运营商。 Optus表示，此次中断是因为在进行例行防火墙升级时偏离了标准操作流程。 澳洲媒体监管机构正在调查Optus是否违反了相关法律。Optus为新加坡公司Singtel全资拥有。 正在澳洲进行正式访问的新加坡总理Lawrence Wong向此次事件表示哀悼。 Wong表示：“我完全理解人们对这一事件的愤怒、沮丧和震惊。”并补充称，因这次事件已有四人不幸死亡，“这是一场悲剧”。 他周三在首都领地表示：“从政府的角度来看，我们要求我们的企业负责任地行事，我们当然也期望 Singtel 和 Optus 遵守法律，尽一切努力配合调查。” 近年来，Optus因一系列事件而受到严密审查，包括2022年一次导致数百万客户数据泄露的网络攻击，以及2023年一场全国性的大规模网络中断，造成数百万人在长达12小时内无法使用手机和互联网服务。 2023年，Optus前首席执行官Kelly Bayer Rosmarin因处理该次中断事件不当而辞职。 现任首席执行官Stephen Rue正面临类似的辞职呼声，一些议员甚至呼吁撤销Optus的运营牌照。 |
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