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因为越来越多的客户转向网上银行服务，从9月中旬开始，澳洲联邦银行（CBA）约10%的分行会提前关门。
 《澳洲金融评论报》报道称，为了适应客户需求的变化，联邦银行已经宣布，其90个偏远地区的分行将从下午1点开始关门，之后员工将开始接听客户电话或协助银行联络中心的工作。 CBA客户服务络执行总经理Mark Jones表示，这一变化显示了银行是如何调整，以满足客户的需求，同时也保留了工作岗位。 “我们理解这些变化对一些客户来说可能需要一个适应的过程，当地分行的团队将继续帮助他们找到最适合他们需求的解决方案，” Jones说道。 CBA表示，其设在澳洲的联络中心每月收到超过一百万个“越来越复杂 ”的客户咨询。上周，该银行向受悉尼封锁影响的客户发送了有针对性的信息，大约有3万名客户作出了回应。  （图片来源：网络） 《澳洲金融评论报》指出，CBA拥有四大行中最为庞大的分行网络。该行曾称，其在澳洲各地设有928家分支机构。 “拥有全国最大的分行网络对我们至关重要。我们继续投资于这些分行。在上个财年度，我们斥资5380万澳元用于开设新的分行和翻新或升级现有的分行，以更好地满足客户不断变化的需求，”CBA在一份声明中写道。 根据今年与澳洲邮政达成的一项为期10年的协议，联邦银行受影响的偏远地区的客户可以在3500家澳邮分支获得相应的银行服务。 根据Bank@Post协议，CBA的客户可以在正常营业时间提取现金、存款和支付账单。 自新冠危机爆发以来，澳州的四大行已关闭了共计350家分支机构，其中澳新银行就关闭了145家。 |
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