“再一次被取消积分”，Woolies会员计划调整惹怒消费者

澳洲零售巨头Woolies宣布对其“无限送货”会员计划进行调整，此举引发了不少忠实顾客的不满。

根据Woolies发送的电子邮件通知，从6月1日起，“无限送货”计划将不再为订阅用户提供双倍“日常奖励”积分。这项原本通过每月15澳元订阅费提供的优惠将被取消。

尽管如此，“无限送货”计划的会员仍可享受其他福利，包括75澳元以上订单免费配送、当日配送时段选择、75澳元以上订单可使用10澳元“立即配送”服务，以及每消费1澳元可获得1个“日常奖励”积分等。

（图片来源：澳洲七号台新闻）

这次调整对Woolies的顾客来说是继此前取消Big W购物10%折扣后的又一打击。不少会员对此表示失望和愤怒。

一位Reddit用户分享了他母亲的遭遇：“我妈妈是个领取养老金的人，她依赖这些积分来兑换澳航积分，用于度假或去悉尼祭拜她母亲的墓。”

“在新冠疫情期间，他们已经三次取消了她的积分。她每月支付22澳元来获得双倍积分和其他优惠，现在这还有什么意义？”

（图片来源：澳洲七号台新闻）

其他网友也纷纷表达了不满，有人质疑Woolies的做法是为了确保股东利益，忽视了顾客的需求。还有人指出，Big W也在调整其会员计划的奖励政策。

Woolies在给澳洲七号台新闻的回复中表示，“日常额外”订阅用户在Big W和Woolies购物时仍可获得双倍积分。