Bunnings“比同行便宜10%”竟是套路，9000种商品暗藏猫腻

“如果您在其他商家发现同款有货商品价格更低，我们将在此基础上再优惠10%。”

这句标语，相信很多人都听过，它来自五金零售巨头Bunnings。

（图片来源：ABC）

据澳洲广播公司报道，然而，这家硬件巨头知名的价格保证背后却隐藏着一些鲜为人知的内幕。虽然消费者日常购物时，Coles和Woolworths等超市常成为关注焦点，但实际上，Bunnings这个利润更为丰厚的公司却受到的审视相对较少。

其庞大的市场覆盖范围令其定价策略对数百万澳人有着重要影响。问题在于，Bunnings的价格保证是否真的为消费者带来实惠？

Bunnings称，如果顾客找到竞争对手以更低价格销售相同商品，他们会再给予10%的折扣。但这种承诺在很多情况下却无法兑现。许多商品，如Citeco梯子、Jumbuck烧烤器和Trojan耙子等，都是Bunnings的自有品牌。

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这意味着其他商店中不存在完全相同的商品，消费者无法进行价格比较和申请折扣。这种策略使得价格保证形同虚设，因为这些产品都是为Bunnings独家制造的，且在其他地方买不到。

根据Four Corners的调查，Bunnings拥有超过9,000种自有品牌产品。虽然这些产品往往在外包装上的信息有限，但它们都在架上展示着10%的价格保证标识。

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然而，消费者在面对这些自家品牌时，难以通过寻求外部比较来真正受益。ACCC指出，零售商虽然法律上不必标明自有品牌，但若商品被视为第三方生产，这可能构成误导消费者的行为。

Bunnings则称自己遵守了所有法律和标签要求，并声称其员工会使用常识方法来价格匹配类似商品。尽管如此，Bunnings在其网站中并没有明确规定这一政策。

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近年来，由于Bunnings快速发展和扩张，其市场地位和承诺的最低价格开始引发质疑。2000年时，Bunnings仅拥有43家店铺，实现了14亿的销售额。

如今，它在澳洲境内有310家Bunnings店面，加上其其他连锁店每年为母公司Wesfarmers带来接近190亿澳元的收入。

虽然Coles和Woolworths因较高的利润率受到批评，但Bunnings的利润率甚至更高。Bunnings的利润率达到16.8%，而Woolworths为9.9%，Coles为8.9%。

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根据市场研究公司IBISWorld的分析，Bunnings在硬件零售市场的份额约为33%，无疑是硬件零售领域的龙头，而John Dahlsen甚至认为其市场支配力接近70%。

与超市行业不同，Bunnings面临的竞争者相对较少，这让它在价格策略上具有更大的操作空间。

政治家和消费者协会对此表示关注，因为当一个公司在市场上占据主导地位时，消费者选择的余地会大幅减少。

尽管面临着来自竞争者和消费者的批评，Bunnings称其不分昼夜地努力为客户提供最低价格，并在与供应商的合作中采取合理方法应对市场竞争。

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公司表示，其利用自有品牌和独家品牌的组合策略，以区分产品、提供选择。

然而，Bunnings的价格承诺，被批评人士认为更多的是一种市场营销策略，而不是消费者真正受益的优惠政策。

品牌专家认为，Bunnings价格保证的核心是塑造和影响消费者的感知，营造出价格优势。但这种策略是否真的为消费者带来实惠，仍有许多人表示怀疑，希望能在包装和产品中更为透明地标示自有品牌。