悉尼Hungry Jack“s试行AI点餐系统，快餐打工仔岗位将被取代？

澳洲知名快餐连锁Hungry Jack's最近在悉尼内西区St Peters餐厅试行了一项新技术——AI驱动的得来速服务。

顾客现在可以通过数字语音系统进行点餐，这一举措可能预示着快餐业一个关键岗位即将发生重大变化。

Hungry Jack's计划在未来几个月内将这一试点项目推广到其他餐厅。

然而，这一变化引发了许多顾客的担忧，他们认为这可能会导致员工失业。

（图片来源：《每日邮报》）

人工智能专家Niusha Shafiabady在接受Yahoo Finance采访时表示，随着AI的普及，零售业岗位很可能在不久的将来发生变化。

她预测：“考虑到Elon Musk正在开发人形机器人，在未来10年内，人类可能不再负责制作食物。”

事实上，全球多家快餐连锁店，如肯德基、麦当劳、达美乐披萨等，都已经开始试行AI软件。

Shafiabady指出，AI最终将为企业节省成本，缩短等待时间，并减少人为错误，使订单更加准确。

然而，这项技术的引入也引发了公众的担忧。

一些顾客表示，这可能会导致青少年失去兼职工作机会，影响他们获得工作经验。

还有人质疑投资AI是否真的比支付实际工资更经济。

（图片来源：《每日邮报》）

尽管如此，Shafiabady认为公众最终会接受AI在社会中的角色。

她说：“即使Hungry Jack's一开始会失去一些顾客，但人们最终会适应这项技术。就像ChatGPT等生成式AI工具刚出现时人们不愿使用，但现在已经广泛应用一样。”

根据世界经济论坛的《未来就业报告》，未来五年内可能被AI取代的工作还包括银行柜员、收银员、邮政工作人员和行政助理等。

该报告预测，未来十年内将创造约1.7亿个新工作岗位，同时失去9200万个工作岗位。

Shafiabady表示，那些涉及重复性任务的工作最有可能被AI取代。

但她也指出，尽管未来的入门级工作岗位会减少，AI也会创造新的就业机会，如自动化、网络安全专家和数据分析等领域的岗位。

她总结道：“这就是现实。未来的工作类型将与我们现在和过去的工作不同。如果回顾几百年前，工作类型也是不同的。我们正在不断进化，工作类型也在不断变化。”

记者就此事联系了Hungry Jack's和麦当劳，但未获得回应。