澳洲药店的彩色标签，其实是为了“蒙”你

一项新的研究显示，澳洲一些大药店使用的多彩促销标签可能让消费者感到困惑，并误以为获得了折扣。

据澳洲广播公司报道，消费者权益组织Choice通过调查超过1000名消费者，发现三分之一的人难以判断Chemist Warehouse、Priceline和Terry White的亮色标签是否真的代表折扣价。

（图片来源：ABC）

Choice的调查还显示，这些药店会使用色彩鲜艳的超大标签，来掩盖提供相同价格的小型货架标签，导致一些顾客误以为自己享受了折扣。

Choice高级政策顾问Bea Sherwood表示，这种黄色和粉色的销售标签极具误导性。

斯威本科技大学营销专家Sean Sands指出，通过使用红色或黄色这样的颜色，这些标签利用心理暗示影响消费者行为，让他们感到有折扣的错觉，即便没有实际折扣。

消费者在忙碌的零售环境中会依赖视觉捷径做决策，这种现象被称为启发式加工。澳洲国立大学的Andrew Hughes则批评一些大型药店的做法不道德，“应该是非法的。”

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他指出，这种过度使用彩色价格标签的方法在消费者中引发情感反应，使人们误以为获得了优惠价格，但实际情况并不总是如此。

法律上，这种营销手法并不一定是非法的，因此监管有一定难度。澳洲竞争和消费者委员会（ACCC）的规定要求商家不得误导消费者，包括不能提供未曾以建议零售价格出售过的产品的价格对比。

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Hughes提到，关于什么构成误导还有“灰色地带”，使得消费者容易受到影响。他建议消费者在购物时放慢速度，客观分析价格，避免被误导。

这种营销方式并不限于大品牌药店使用，一旦大型品牌采用，小商家也纷纷效仿。Choice敦促药店需在标签上更加透明，尤其是关于“建议零售价”的使用。

Priceline指出，他们的“Love Lower Prices”标签确实代表打折，但“Great Value”未必。