澳洲超市自助结账“去现金化”引众怒，老年人等群体面临支付困境

澳洲各地的购物者发现，大型连锁超市Coles和Woolies的自助结账柜台正悄然发生变化——现金支付选项正在逐渐减少。这一趋势引发了公众的不满和担忧。

澳洲新闻集团走访了悉尼内西区的三家大型超市，发现使用现金支付确实变得更加困难。

在Balmain的一家Woolies，14台自助结账机中只有两台接受现金。

Leichhardt的另一家Woolies情况略好，18台自助机中有6台仍接受现金。

然而，在Birkenhead Point的Coles，所有自助结账机都不接受现金，顾客只能排队等候有限的人工收银台。

（图片来源：澳洲新闻集团）

为了方便顾客识别，Woolies已经引入新的标识系统。

接受现金的柜台用绿色包裹，而只接受刷卡的则用黑色包裹。这种做法在一定程度上缓解了顾客的不便。

然而，批评者认为，这种趋势可能会使老年人、低收入者以及不愿完全依赖数字支付的人群边缘化。

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金融记者Jason Bryce表示，Coles和Woolies“正在积极歧视现金使用者”。

Bryce说，他在当地Coles超市使用现金支付时，最长等待时间超过40分钟。

他强调，所有终端都应该同时接受现金和刷卡支付。

Bryce还指出，澳洲人每年在刷卡附加费和手续费上的支出估计为140澳元，实际数字可能更高。

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虽然联邦政府计划从2026年1月1日起禁止借记卡附加费，但Bryce认为这可能并不符合澳洲人的最佳利益，因为禁止附加费后，这些成本可能会被隐藏在支付中。

附加费通常会加在咖啡馆、零售店和网上结账时的小额购物上，长期以来一直让购物者感到恼火。

澳联储（RBA）仍在审查这项提议，但初步模型显示，取消这些常常令人厌恶的费用每年可为消费者节省高达5亿澳元。

根据澳联储的数据，2022年近一半（45%）的消费者表示，在有选择的情况下，他们会选择不收取附加费的支付方式。20%的澳洲人更进一步表示，他们会完全避免在收取这些额外费用的商家购物。

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CHOICE最近的一项调查显示，97%的受访者认为强制要求销售必需品和服务的企业接受现金支付很重要。

对此，Coles表示他们并没有取消现金支付，并承诺会继续提供现金自助服务选项。Woolies则拒绝对此发表评论。