澳洲知名合规培训公司Safetrac因涉嫌在员工家中秘密监听其对话而遭到警方调查，此举可能已违反维州监控法律，引发外界对远程办公时代下“雇主监控”边界的广泛关注。
目前维州警方正在对这一事件展开调查，此前Safetrac首席执行官Deborah Coram在一份法律文件中承认，公司在不明确告知员工的情况下，使用公司配发的笔记本电脑收音麦克风和屏幕录制功能，对部分远程工作的员工进行了长达两个月的音频与屏幕监控。
（图片来源：AFR）
这些录音默认自动启动，不仅录制了Teams远程会议内容，还采集了电脑附近任何音源，包括员工与同事、客户，甚至家庭成员的对话。
一些员工表示，他们此前完全未被告知这一做法，也未同意被全天（最长达10小时）监听。
Safetrac称，其开展音频与画面监控是为了“管理表现不佳的员工”，并称公司员工在签署合同时已同意接受监控，包含音频。
不过，这一“监控政策”在安装监控软件时仅有四句话，笼统提及了“可能录音”，几乎没有具体内容。
几位现任和前任员工表示，他们完全不知笔记本麦克风在工作期间被持续启用，甚至包括录下他们在Teams会议中对公司及CEO的抱怨。
两名最早察觉此事的资深员工于6月突然被剥夺公司系统权限，未获任何解释，四天后遭正式辞退，现已对Safetrac提起非法解雇申诉，并分别向警方、职业健康与安全机构以及联邦隐私专员提出匿名举报。
这两人原本在员工中地位不低，但一位因公司称其“绩效不达标”被辞退，另一位则因在私下短信中将Safetrac称为“荒野西部”，并扬言要通过媒介曝光公司行为，被公司认为“严重损害声誉并使同事情绪困扰”。
他们也已就遭受的心理压力递交工伤赔偿申请。一名员工的申请已被维州WorkCover批准，认可其因被监控而患上焦虑和抑郁，获批按周领取赔偿金。
调查显示，这场监听始于2024年4月15日左右，当时Safetrac秘密部署了一款名为Teramind的美国监控软件。
该软件可自动录制远程设备的屏幕与音频。虽然公司许可证仅允许同时监控10名员工，但员工并不知道哪些人被选中。
知情人士透露，CEO Coram曾在会议中反复表示部分员工“效率不够”，需要“被叫醒”。她甚至在一次会议中提到，自己“熬夜看了许多Teams会议录像”，并怀疑一些员工未说实话。
直到5月下旬，公司管理层才意识到，所谓“工作表现监控”不仅包括键盘记录或上网行为跟踪，还扩展到了屏幕与音频录制。
公司IT主管随后披露，从4月15日至6月2日期间，部分员工的显示画面和麦克风在每天上午8点至下午6点处于持续工作状态。
一些员工得知后，不得不将笔记本电脑放进衣柜，或出门打私人电话，孩子甚至在电脑附近开始以低声说话避免被监听。不少人因此产生监控焦虑。
公司称已于6月2日关闭相关功能。6月5日，一位经理向Coram咨询是否仍有相关录像时，她答复：“有，不过放出来不太合适。”
据称Coram当天还在线主讲一场关于新联邦隐私法的合规培训。该法律于6月10日生效，旨在严厉打击严重重复性隐私侵权行为，最高可处以5000万澳元或30%年度营业额的罚款。
Safetrac自1999年创立，初为顶级律所MinterEllison旗下子公司，提供在线法律、政策和风险管理培训。Coram曾是MinterEllison的科技律师，2011年起掌舵Safetrac，并最终买下公司成为最大股东。
（图片来源：AFR）
内部文件显示，公司从1月起就在高管层会议中讨论部署监控事宜，2月6日的一场全员大会曾简略提及“即将实施员工计算机监控”。
但多名管理层人员表示，他们此前所理解的“监控”仅限于网页与输入行为记录，完全不知包括音频监听。
公司在发给被解雇员工的终止信中承认，从4月15日至22日期间，“已安装并部署Teramind监控软件，并用于员工设备”。
信中称，“录音仅由Coram一人听取”，“视频与音频采集已于6月2日全部关闭”。同时强调“实施监控系为合法商业目的”，即绩效管理。
Safetrac解释称，公司依据Teramind数据发现某员工每天有近一半时间处于“不活跃状态”，随后调取其会话记录进一步证实“生产力显著不足”。但公司也表示，这些录音设有自动删除机制，目前正在与Teramind确认是否仍有资料保留。
“Safetrac坚信其行为合法、适当且有正当理由。”公司在信中表示，并称乐意配合各监管机构调查并采纳改进建议。
截至6月底，公司已显著修改监控政策，首次明确提出使用Teramind，并更新了所有内容，包括具体监控时间段为9:00至17:00。
这起事件已引发澳洲社会对“远距工作+员工监控”的广泛反思。各项证据显示，现行州级监控法律、隐私法规在快速发展的科技手段面前显得滞后甚至失效。
法律专家指出，根据维州法律，除非被监听方明确同意，否则一律不得进行监听行为。
悉尼科技大学职场法律教授Joellen Riley-Munton则指出：“如今，随着家庭成为工作场所，员工的私人空间与办公室界线变得模糊。雇主确实有权监督工作，却难以避免接触员工私人生活。”
工会也已将“过度员工监控”列为优先议题，呼吁政府立法遏制科技企业滥用监控工具。新州Minns政府本月也提出，将为企业设立“防范过度监控责任义务”。
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