很意外！澳洲人最信赖的超市，不是WWS、Coles，也不是Aldi

大超市翻车

澳洲人最满意的超市是哪家？

答案你绝对想不到！

不是Woolworths、Coles，也不是Aldi，而是名气相对较小的Harris Farm！

在Finder 2025年消费者满意度大奖中，Harris Farm一举拿下超市类别8个主要奖项中的4个，包括“最受喜爱超市”、“最推荐超市”、“最值得信赖超市”，以及“最佳生鲜产品超市”。

这些奖项的评选基于对超过1万名澳洲消费者的调查。

对于一家门店数量远不及Woolworths和Coles这种巨头的连锁超市来说，这样的成绩相当惊人。

目前，Harris Farm仅在新州、昆州和首领地拥有33家门店，而Woolworths和Coles加起来在全澳拥有接近2000家门店。

在澳洲1200亿澳元规模的超市市场中，Harris Farm的营收仅约7.88亿澳元，可谓“小而美”。

消费者研究公司Finder的负责人Graham Cooke表示，Harris Farm今年几乎“全线横扫”，说明他们在与顾客的沟通中真正赢得了信任和好感。

他特别强调，小型超市能在“最受喜爱”和“最值得信赖”这样的情感类奖项中获胜，意义非凡。

Cooke分析道，大型超市虽然在配送网络和会员奖励等需要规模支撑的领域仍占优势，但很难营造“亲切感”，顾客几乎不可能和店员“熟到能叫名字”。

相比之下，像Harris Farm这样的中小型连锁，反而在消费者的感受层面更具优势。

此外，近期关于大超市“哄抬物价”的负面新闻，也在一定程度上削弱了Woolworths和Coles的公众形象。

Harris Farm其实是一家历史悠久的家族企业。

它由David和Cathy Harris于1971年在悉尼Villawood创立，最初是一家新鲜食材小店。

如今，这家超市这对夫妇的两个儿子Angus和Luke Harris共同管理。

Luke在接受采访时表示，这次获奖对一个家族企业来说是“非凡的成就”，他们的经营理念一直围绕“公平、新鲜和对食物的热爱”。

Harris Farm的崛起让人看到，消费者在意的已经不只是价格和规模，而是更多关注超市能否真正带来信任和温度。